Arca-Shop toimitusongelma

[PHA]

Tilasin n. viikko sitten Saksasta Arca-Shopista http://www.arca-shop.de/ uuden kuulapään. Tilausprosessi meni ihan normaalisti päättyen maksutapahtumaan, jonka suoritin Paypalin kautta. Paypalilta tulikin lähes samantien kuitti maksun suorittanmisesta. Sitten vaan odottelemaan tilausvahvistusta myyjältä, joka yleensä tulee yhtä nopeasti kuin tuo Paypalin kuittikin.
Tilausvahvistusta ei alkanut kuulumaan, eikä ole tullut vielä nyt viikko kaupanteostakaan.

Olen ostanut useita kymmeniä kertoja ympäri maailmaa tavaraa ja verkkokaupoista ostettuna tilausvahvistus tulee poikkeuksetta muutamassa minuutissa tilauksen lähettämisestä. Samoin kuitti Paypalilta.

No lähetin sitten sähköpostia myyjälle, jossa kyselin mahdollista ongelmaa liittyen tilaukseeni, koska maksu on suoritettu mutta tilausvahvistusta en ole saanut. Vastausta sähköpostiin en ole saanut.
Tänään kaverini lähetti sinne sähköpostia ikäänkuin tiedustellakseen toimitusaikoja ja saatavuutta. Toistaiseksi vastausta ei ole tullut.

Voihan kaikelle olla järkevä selityskin, mutta kun omia rahoja on homassa kiinni useita satoja euroja ja myyjään ei saa mitään kontaktia, niin kieltämättä hiipii ajatus, että rahat meni. Toisaalta mistäpäs sen tietää vaikka olisivat samantien pistäneet paketin postiin ja lähipäivinä postilaatikosta kolahtaa noutolappu.

Kehottaisin nyt kuitenkin harkitsemaan tilauksen tekemistä kyseisestä kaupasta, kunnes ilmoittelen kuinka asia päättyy. Paypal ei muistaakseni ota reklamaatioitakaan vastaan, ennenkuin 45 vrk maksutapahtumasta on kulunut, joten ei tässä nyt auta mikään muu kuin odotella.

- pha

[sycophant]

Ulkomaille maksetaan tietysti Visalla (vaikka PayPallin kautta) ja maksun voi perua jos haluaa.

[PHA]

Jep, näin on tehty. Maksua ei kuitenkaan voi perua "jos haluaa", vaan asiasta voi reklamoida korttiyhtiötä, joka tapauskohtaisesti voi peruuttaa maksun.

-pha

[milarik]

Paypalilla on 45 päivän ajan mahdollista tehdä tiketti ns. Resolution Centeriin, joka auttaa näissä tapauksissa.

//milarik

[PHA]

Jep, homma on edennyt sen verran, että vihdoin olen saanut tilaamani kuulapään.

Tätä edelsi melkoinen määrä turhia yhteydenottoyrityksiä, joka jossain vaiheessa kuitenkin onnistui heidän nettisivullaan olevan chat- ikkunan kautta. Meileihin sieltä ei kukaan vastaile.

Tilaus ei myyjän kertoman mukaan koskaan ollut tullut heille perille, vaikkakin maksukuitin sain Paypalin kautta välittömästi tilauksen tehtyäni.

Niin tai näin, kontaktin saaminen kyseiseen lafkaan on niin vaikeaa saada, että en koskaan osta sieltä enää mitään.

- pha