Objektiivit Brittein saarelta, postitse?

[jkarppa]

Normaali osto nettikaupasta. Warehouse Express veloitti kortilta virheellisesti tavaroista joita heillä ei edes ollut, kuulemma tietokanta on sekaisin. Tässä summassa oli sitten ylimääräistä ilmaa noin sadan euron edestä. Eivätkä ole vieläkään saaneet peruttua suurehkoa veloitustaan (yli viikko jo mennyt).

Tiedän että Visa/Luottokunta veloittaa kauppiailta, mutta nyt siis selvisi että veloittavat myös kuluttajalta vajaat 2% kokonaissummasta.

Kysyessäni nimenomaan viittasin tuohon ym. web-sivuun ja selitin tarkasti mitä olin tekemässä, joten asia ei ole heille voinut olla missään suhteessa epäselvä.

[JackRabbit]

Ja siis ihan normaalikäytössä ja kotimaassakin välistä vedetään, tosin sen maksaa kauppias. (AMEXilla & Dinersillä tuo osuus on 4%!)

Joo toi on tiedossa, kun on 15 vuotta noita tilityksiä tehnyt. Ihmetytti vaan, että asiakkaalta vielä peritään noita lisää.

Onhan tuossa Visalla ostamisessa se etu, että luottokunta periaatteessa takaa kaupan.

[OskuK]

Kyllä joillain ulkomaansivuilla on ihan siinä ostelun yhteydesä tekstiä tyyliin: Visa +2%, Amex +4%

[jkarppa]

Ongelmahan tässä siis oli nimenomaan se, että jos asiaa kysyy pankista tai Visalta, valehtelevat päin naamaa ja sanovat että mitään ei oteta välistä.

Heidän web-sivuilta tietoja ei löydy etsimälläkään.

Tokihan se olisi kai liian hyvää ollutkin ollakseen totta, sillä tuo Visan vaihtokurssihan seurailee aika hyvin tätä ns. virallista keskikurssia. Ilmeisesti pelkkä kauppiaiden kyniminen ei kuitenkaan riitä.

[OskuK]

Ei Lisbeth Visa sitä rahaa asiakkaalta otakaan, vaan myyjältä. Jos myyjä siirtää sen suoraan asikkaalle, niin eihän se Lissun vika ole.

[jkarppa]

Ööh? Visa ilmoittaa että kuluttajalta perittävä vaihtokurssi on 1.14 euroa per punta, eikä vuorenvarmasti mitään lisää.

Kuluttaja tekee 10000 punnan ostoksen ja huomaa että veloitus olikin 11616 euroa eikä 11400 euroa. Kuluttajalta on peritty ylimääräistä ilmoitetun vaihtokurssin lisäksi, vastoin sitä mitä kuluttajalle on ilmoitettu.

Mitä ihmeen tekemistä myyjällä edes on koko asian kanssa? Myyjä sai ne 10000 puntaansa, vähennettynä sillä mitä Visa myyjältä veloittaa palkkionaan, eikä ole siirtänyt kellekään mitään. Kuluttajan visa-laskulla näkyy 10000 punnan veloitus, ainoastaan valuutan vaihtokurssi kusee.

Ei pitäisi olla mitään epäselvää. Eipä ihme että talous romahtaa, kun edes pankissa eivät ymmärrä näin yksinkertaista asiaa.

[OskuK]

Jos minä keron nettisivullani ettäö joensuulaisille tulee +2%:n lisämaksu, niin ei kai Joensuun kaupunginkanslia siitä voi olla vastuussa, vaan saattavat hyvinkin väittää ettei tuollaista lisää ole.

[jkarppa]

En nyt oikein ymmärrä mitä yrität selittää.

Visa ja kortin myöntänyt pankki sanovat molemmat ettei tule lisämaksua, vaikka tulee. Tämä lisämaksu ei ole kenenkään muun kuin joko Visan itsensä tai pankin perimä, ja molemmat näistä väittivät aluksi etteivät peri mitään ylimääräistä.

Miksi tähän pitää yrittää tunkea jotain Joensuun kansliaa? Kukaan ei ole kertonut millään web-sivulla mistään +2% lisämaksusta.

[Munt]

Kävin juuri tekemässä uudet korttisopimukset tänään ja siellä sopimuksessa lukee kyllä selvästi, näin:

Muut kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan luottotililtä euroissa... Visan käyttämällä ns tukkukurssilla, JOHON lisätään enintään 1,95%.

Se siitä.

..

[Sneak]

Muut kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan luottotililtä euroissa... Visan käyttämällä ns tukkukurssilla, JOHON lisätään enintään 1,95%.

Se siitä.

..

Kyseinen info löytyy myös jokaisen laskun takapuolelta.

[jkarppa]

Sen sijaan että olisin etsinyt pari tuntia sitä sopimusta kaapistani satojen muiden paperien seasta, olin niin laiska ja kysyin asiaa suoraan pankista jolta kortin sain. Aika amatöörimäistä palvelua.

Minun visa-laskuissa ei muuten sanota sanaakaan mistään 1.95%:sta. Takapuolella on vain mainoksia, yhteystiedot ja ohjeet mitä tehdä jos kortti katoaa. Ehkä tarvitsen paremman muovin.

Seuraava mielenkiintoinen asia on, hyvitetäänkö tämä virheellinen veloitus vain poistamalla alkuperäinen veloitus, vai ilmestyykö kortille toinen samansuuruinen mutta vastakkaisella etumerkillä varustettu "veloitus", jolloin on taas mahdollisuus hävitä esim. muuttuneen valuuttakurssin ansiosta.

Tämä kauppahan siis soitti minulle kotiin ja kertoi että kamat ovat valmiina lähetettäväksi. Varmistin asian vielä pariin kertaan, kun aiemmin oli annettu saapumisarviot vasta kuukauden päähän. Kuulemma olivat saaneet erän tavaraa etuajassa.

Kun sitten muutaman päivän kuluttua kortilta oli veloitettu mitä sattuu ja pakettiakaan ei kuulunut, soitin sinne ja pyysin seurantakoodia. 15 min odottelun jälkeen minulle ilmoitettiin ettei heillä olekaan tavaraa, ja että veloitus hyvitetään. Viikkoa myöhemmin mitään ei ollut tapahtunut, ja soittamalla selvisi ettei maksun peruminen ollutkaan "mennyt läpi".

Tämä sama kauppahan harrasti myös sitä että kortilla roikkui neljän tuhannen punnan katevaraus monta viikkoa vielä tilauksen peruuttamisen jälkeenkin. Soitto Luottokuntaan kertoi ettei liike ole perunut katevaraustaan, eivätkä he voi tehdä asialle mitään.

[Petes]

Seuraava mielenkiintoinen asia on, hyvitetäänkö tämä virheellinen veloitus vain poistamalla alkuperäinen veloitus, vai ilmestyykö kortille toinen samansuuruinen mutta vastakkaisella etumerkillä varustettu "veloitus", jolloin on taas mahdollisuus hävitä esim. muuttuneen valuuttakurssin ansiosta.

Minulle ainakin toimi näin:
veloitus vaikka 2500£ (oli jotain euroissa sen hetkisen kurssin mukaan)
palautus 2500£ ( euroissa sen palautushetken kurssin mukaan)

tuossa on mahdollisuus käydä kummin päin tahansa, itse jäin reilut 50€ saamapuolelle.

[tmu_la]

Mä tilasin Visa Electronilla, sillä ei ainakaan mene ylimääräisiä kuluja. Amazon.uk:sta (cameraking) tilatut jalustat ei sitten lähteneetkään postiin ja katevaraus näkyi nettipankissa parisen viikkoa. Muutenkin tuo camerakingin ja Amazon.uk:n toiminta oli hieman kyseenalaista, mitään tietoa kamoista ei saanut kuin itse utelemalla. Sitten tilaus kaikessa hiljaisuudessa poistettiin amazonin tililtä niinkuin sitä ei ikinä olisi ollutkaan, eipä päässyt kommentoimaan paikan *sensuroitu* palvelua.

Kun katevaraus näkyy niin niitä rahoja ei voi muuhunkaan käyttää mun käsittääkseni eli jos electronilla tilailee ja tavaraa ei ala kuulua niin ei kai siinä auta kuin ootella että katevaraus palautetaan tilille. Tai sitten se on vain varaus, en tiiä..

Warehouse expressistä myös electronilla ja kaikki sujui niinkuin pitää.

[jkarppa]

Samalla tavalla se katevaraus roikkuu "oikealla" Visa-kortillakin, eikä muita ostoksia voi tehdä jos liike päättää pitää varauksen voimassa.

Tosiaanko Visa Elektronilla tapahtuu katevaraus aikuisten oikeasti euroissa, eli sitten joskus kun veloitus varmistetaan, lähtee kortilta se katevarauksen tekohetken mukainen summa?

Eipä silti, Englannista jäi nyt sellainen kuva että siellä palvelu on suorastaan legendaarisen huonoa. Yritin hyödyntää heikkoa puntaa ostamalla sieltä kameratavaraa, telkkarin, tietokoneen monitoreja, jne. Kaikki meni ihan läskiksi. Ostaminen voi joskus olla ihan käsittämättömän vaikeaa. Luulisi että näinä aikoina rahoille olisi halukkaitakin ottajia...

Warehouse Express on edelleen velkaa joko rahaa takaisin tai muutaman objektiivin. Sieltä taas kerran viime viikolla soiteltiin ja sanottiin että objektiivia olisi tulossa, eipä ole näkynyt.

[tikox]

Tosiaanko Visa Elektronilla tapahtuu katevaraus aikuisten oikeasti euroissa, eli sitten joskus kun veloitus varmistetaan, lähtee kortilta se katevarauksen tekohetken mukainen summa?

Juu katevaraus tulee euroina mutta se elää valuuttakurssin mukaan eli sitten kun veloitus tapahtuu ja kurssi on muuttunut niin veloitussumma on senhetkisen kurssin mukaan... Ei tunnu kovin kivalta kun tilillä on katevaraus joka muuttuu omia aikojaan..

Vai mitä hait takaa?

[Munt]

Näkyykö siis electronillakin katevaraus? Jotenkin elän siinä uskossa, että electronilla maksettaessa rahat lähtee tililtä samantien päivän kurssilla ja sillä siisti.
Olen kyllä ihan neitsyt tuon electronin kanssa, joten palauttakaa toki maan pinnalle, kiitos.

[tikox]

Kyllä katevaraus tulee tilille ja veloitus on veloitushetken mukaan. Minulla electronin katevaraus oli tilillä toista kuukautta tilaushetkestä ennenkuin veloittivat ja vähän takkiin tuli. Katevaraus tosin välillä katosi tililtä ja otin asian tiimoilta yhteyttä kauppaan ja se ilmesty tilille takaisin, en tiedä tekivätkö he asialle jotain vai tuliko se jotenkin automaagisesti. Tämä siis Nordean Visa Electron.

[mrl586]

Näkyykö siis electronillakin katevaraus?

Kyllä näkyy.

[Munt]

Kiitoksia infosta. Näin sitä vanhakin oppii.

En kyllä ymmärrä tuota ideaa, että katevaraus roikkuisi siellä viikkoja tai kuukausia, kun kyseessä on sentään maksukortti, eikä luottokortti. Pitänee kysäistä pankista lisää infoa, kun tuota yrityksen electronia niin kovasti kaupittelivat.
Kaipa tässä on vaan kyse siitä, että tavaraa ei ole vaikka toisinaan luvataan olevan ja siksi veloitusta ei kehdata/voida tehdä heti?

..

[tikox]

Juuri niin. eli kyseessä oli WHE joka veloittaa vasta lähetyksen yhteydessä.