Saksasta tilaus

[tipu1]

Kerron oman tarinani koskien Canon 300d kameran tilausta Saksasta.
Laiton tilauksen Joulukuun alku puolella Topfoto-onlinen sivulle.
Hinta oli edullinen ,tilaus postiennakolla..
Tilausvahvistus tuli seuraavana päivänä sähköpostissa, toimitus heti kun tavaraa saadaan.
Kului kuukausi eikä mitään kuulunut. Laitoin kyselyn 18.12 missä syy viipymiseen?
Vastaus tuli noin viikon päästä ,seuraava kamera erä saapuu Tammikuussa.
Tammikuu meni ,postia ei kuulunut ,uusi kysely ei vastausta.
19.02 ilmoitin peruuttavani tilauksen toimituksen viipymisen vuoksi ja pyysin vahvistamaan
peruutuksen. Seuraavana päivänä vahvistus tulikin samalla pahoitellen toimitus vaikeuksia.
Samaan aikaan laitoin kyselyn AC-Foto :lle kyselin kamera kitin saatavuutta ja hintaa lisättynä
50/1,8 linssillä. Vastaus tuli alle tunnissa! Tavaraa löytyy hyllystä ja toimitus samana päivänä mikäli tilaus
tulee ennen klo 13.Tilaus lähti ja vahvistus saapui 15 min kuluttua ,toimitus samana päivänä.
Nyt odottelen toiveikkaana pakettia, jokohan onnistui??

[htc]

Ac-Foto käyttää UPSia, joten kolme-neljä päivää ja tavaran pitäisi... Varaudu maksamaan etukäteen pankkiin jos asut muualla kuin Helsingissä. Soittavat UPSilta kun tavara on maassa ja kertovat että eteenpäin lähtee, kunhan olet maksanut ja faksannut kuitin heille. No problems, I think.

Top-Foto luottaa postiin joka sitten ottaakin aikaa siitä edestä tyyliin kuriirilla Jenkeistä kolme päivää, postilla Saksasta kolme viikkoa. Seuranta ei näytä jälkeäkään, ennen saapumistaan Suomeen ja sitten seuraat tuskissasi kun paketti lepää Helsingissä pari päivää ja aloittaa vaivaloisen matkansa kohti...

Kannattaa heittäytyä osaamattomaksi ja meilata kysymys "how fast can you deliver" ja kun saat jostain vastauksen "on stock" niin go for it. Molemmat mainitsemasi tahot vastailevat tänään parhaimmillaan kymmenessä minuutissa ja jos heillä on oikeasti tavaraa hyllyssä niin heidänkin intresseissään on paiskata se mäkeen A.S.A.P.

Veikkaisin tuon postilaitoksen olevan suurien haasteiden edessä (Saksa etenkin, mutta Suomi myös), jos tuo toiminta jatkuu tuollaisena. Yksityiset kuriirifirmat peittoavat mennen tullen tuon postilaitoksen eikä hinnoissa ole mitään eroa.

[karipulkka]

Ikävä kuulla kokemuksestasi. Itse tilasin 300d-kitin juuri Topfotosta ja kaikki meni hyvin. Lähetin mailin ja kysyin kameran saatavuutta. Vastaus tuli muutamassa tunnissa ja koska tavaraa löytyi, laitoin tilauksen sisään. Postin hitaudesta huolimatta oli kamera vajaan kahden viikon kuluttua kädessä.
Kysyitkö mailitse kitin saatavuutta? En voi kuin ihmetellä, että tätä ei viitsitä tehdä, etenkin kun vaiva ei ole suuri. Näin saadaan käsitys ostopaikan asiakaspalvelusta ja tavaran toimitusajankohdasta. En väitä, ettei näinkin voi joutua pettymään, mutta todennäköisyys on kyllä pienempi.

[Tume82]

Minun kohdalla topfoton palvelu oli loistavaa, ainakin toistaiseksi (en ole vielä kameraa helyineen saanut). Ilmoittivat lähes välittömästi sähköpostilla, että erästä tuotetta ei ole varastossa ja etteivät he tiedä milloin uusia on tulossa varastoon (tuotetta ei pitänyt olla varastossa netinkään mukaan). Olivat myös yrittäneet soittaa.
Tilauksen muuttaminen onnistui helposti sähköpostin välityksellä. Sain vartin sisällä uuden tilausvahvistuksen ja ilmoituksen tavaran lähtevän vielä samana päivänä.

[kari6401]

Minullakin on hyvät kokemukset topfotosta.
Tilaushetkellä FZ10:stä oli mahdollista tehdä ennakkotilaus. Tilasin su 1.2. iltana netin kautta ko. kameran ja 2 sd korttia ja vara-akun. Vahvistus tuli tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiin parissa minuutissa. Maanantaina 2.2. tuli tilausvahvistus ja kysely, haluanko jo heillä olevan hilpetöörin heti vai käykö, että kaikki tulee köntässä, kun kamera tulee Panasonicilta heille. Vastasin, että könttä käy. Arvioivat saavansa kameran kuluvan viikon to. Perjantaina 6.2. puoliltapäivin tuli tieto, että ovat pistäneet tavarat postiin ja tracking koodi paketille.
Saksasta se lähti DeutchePostin mukaan Suomeen lennolle tiistaina 9.2.puoliltapäivin, mutta Suomenposti purki Seutulassa kontista paketin vasta perjantaina 12.2 iltapäivällä. Siis postista sai noutaa ma 15.2 aamulla. Maksuehto oli postiennakko. Kulut oli yht. 37,57euroa.
Yksi muistikortti osoittautui heti vialliseksi. Pistin tavallisella postikirjeenä menemään takaisin seuraavana maanantaina ja jo saman viikon perjantaina tuli uusi kortti niinikään kirjeenä.
Kari

[kedbu]

Myös itselläni hyviä kokemuksia top-fotosta.
Tuo tavaran lupaaminen asiakkaalle taitaa olla saksalainen tapa. Tavara luvataan toimittaa viimeistään kuukaiden sisällä ja kolmen kuukauden kuluttua ilmoitetaan että olemme pistäneet paketin postiin. Ainoa keino jolla viivästymisen riski voidaan minimoida on tilata tuotteita joita ko. kaupalla on varastossa. Ei ikinä pidä luottaa siihen että "huomenna" tulee lisää, vaikka kuinka sellaista uskottelisivat sinulle.

NY-camerassa lankesin tähän "huomenna tulee lisää" lauseeseen ja 2viikon kuluttua sanoivat että saavat tavaran heti, mutta silloin pitää käyttää toista tavarantoimittajaa ja se maksaa 50€ lisää. Muuten pitää odottaa 2viikkoa. Peruutin tilaukseni ja siihen loppui se asiakassuhde. Tosin kuukaudenpäästä tuli s-posti jossa pahoiteltiin viivästymistä ja kerrottiin paketin lähtevän postiin. Muutaman vihaisen s-postin jälkeen ei ole kameraa näkynyt. Tästä on vuosi aikaa joten luultavasti kamera ei ikinä ollut mihinkää lähtenyt. Toivottavasti postelijooni ei huomenna tuo pakettikorttia ;)

[koez]

Tilasin pari kuukautta sitten kameran pixmania.com'ista ja voin suositella sitä muillekin! Kamera tuli parin-kolmen päivän päästä tilauksesta, maksu Solo-maksuna, toimitus pika-express (ainoa mahdollinen ulkomaille). Sähköiseen postiluukkuun tipahteli ilmoituksia kuin Verkkokauppa.com'ista konsanaan tilatessa, eli erinomaista palvelua. Kamera oli pakattu ilmatyynyjen päälle (jostain syystä ei kuitenkaan niiden väliin), kaikki oli mukana ja vieläkin toimii. Saksalaisten hintaseurantojen mukaan pixmania on siitä edullisemmasta päästä, ainakin valitsemallani mallilla.

Ohessa parit linkit.

Käännösapuja:
http://babel.altavista.com/

Hintaseurantaa:
http://www.idealo.de/preisvergleich/Mai ... egory.html
http://www.mbnet.fi/hintaseuranta/esitt ... kamera.asp