Sigman takuuhuolto

[Filvas]

Jos tilaan Saksasta Sigman linssin ja huomaan Suomessa sen olevan virheellinen, niin minne se pitää viedä jotta saan uuden takuuseen?
http://www.sigma-photo.co.jp/world/index.html
Tämä sivu puhuisi Valokuvaustukusta Turussa. Onko Helsingissä mitään minne sen voisi viedä huollettavaksi takuuseen? Sanomatalon Rajala Pro shop ilmeisesti?

Kiitos vastauksista etukäteen.

[laite]

Kannattaa katsella www.foka.fi :stä jos tuolta löytyisi jotain. foka on sigman maahantuoja ja hoitaa huoltamiset käsittääkseni.

[juha_m]

Joku aika sitten uutisryhmässä valokuvaus.digi joku valitti ettei foka suostuisi ottamaan saksasta ostettuja takuuhuoltoon. Kaikki kirjoittelijat olivat kovasti yhtä mieltä että sen kyllä pitäisi ottaa. Kun itse tilasin Sigman salaman akibasta, sanoivat he että takuu hoidetaan heidän kauttaan.

[Gillis]

Joku aika sitten uutisryhmässä valokuvaus.digi joku valitti ettei foka suostuisi ottamaan saksasta ostettuja takuuhuoltoon. Kaikki kirjoittelijat olivat kovasti yhtä mieltä että sen kyllä pitäisi ottaa. Kun itse tilasin Sigman salaman akibasta, sanoivat he että takuu hoidetaan heidän kauttaan.

se taitaa olla siksi että ymmärtääkseni akiba itse maahantuo noita jostain, jolloin ei taida suomessa käyvä takuutodistus tulla mukaan...

Ja kyllä foka saa luvan korjata jos kerran itseä sigma-valtuutetuksi tituleeraa...

[Filvas]

Pistin sähköpostilla kyselyä aamusella, mutta taitavat olla vielä joululomalla. Josko ensi viikolla saisi vastausta. Olisi vain melko houkuttelevaa tilata Saksasta Sigman 55-200 digilinssi suht. edulliseen hintaan.

[Petri Kuja]

Yleensä kai palautetaan virheellinen tuote takaisin sille joka sen on myynytkin, jos tarkoitit että se olisi jo saapuessaan viallinen. Näin menetellen saisit ainakin uuden tilalle etkä korjattua.

[jukkisv]

Tilasin saksasta (top-foto) itselleni joululahjaksi sigma 17-35 / 2.8-4 EX for canon -lasin.

Hämmennys oli jonkinmoinen kun kuvista tuli epätarkkoja isolla aukolla. En ensin ymmärtänyt mistä oli kyse mutta hieman tutkailtuani päädyin siihen, että tarkennus on pielessä. f2.8 ja noin 2m matkalla autofokus tarkentaa noin 30 cm liian eteen. Manuaalisesti sain tarkennettua kohdalle ja kuvasta tuli loistava!

Soitin sigman suomen huoltoon (foka.fi). Kertoivat kuten täällä aiemminkin mainittu, etteivät vastaa takuuhuollosta koska putki hankittu Saksasta. Heitä ei euroopan takuu koske, saksassa ja itävallassa fokan mielestä eri takuujärjestelmä. Onko näin??

Kertoivat putken vaativat piiripäivityksen. Hintaa töineen tulee 150e.

Onko totta??? Joillakin täällä on tämä sama lasi. Toimiiko ilman piiripäivitystä?? Kummalta tuntuu jos tarvii, olisinhan sen jostain www-jutusta lukenut.. Runkoni on eos 300d

Lähetin lasin takaisin top-fotoon ja vaihdan sen uuteen DG-malliin.

PS tässä vanhassa lasissa filtterikoko on 82mm ja 17mm asennossa integroidulla salamalla jättää ikävän varjon kuvaan 300D:ssä..

jukkisv

[mikko]

saksassa ja itävallassa fokan mielestä eri takuujärjestelmä. Onko näin?

Kysymys kuuluu www.sigma.com

[tareone]

Kun ostin Akibasta Sigman 70-200mm objektiivin, kysyin takuuasiasta ja mistä linssi on tuotu. Takuuasiat hoitaa Akiba eli antaa uuden tilalle, jos hyllystä löytyy. Sanoivat tuovansa Sigmoja Englannin varastosta.

[jukkisv]

Löytyipäs! Tässä käytyä keskustelua asiasta.

http://groups.google.com/groups?th=ba49 ... 03f&rnum=1

Katsotaan mitä sigma vastaa :-)

Lähetin tosiaan jo lasini takaisin Saksaan, eli myöhästyin taistosta tuulimyllyä vastaan.. josko joku toinen sitten ryhtyisi siihen. Onnea!

jukkisv

[mikko]

Katsotaan mitä sigma vastaa :-)

Siinähän se on: According to Sigma Germany, you should send the
lens to Foka Oy (Sigma in Finland). The lens has to be checked there.

Jollei linssi kelpaa Fokalle huoltoon yhteys Sigman konttoriin.

[Gillis]

Kertoivat putken vaativat piiripäivityksen. Hintaa töineen tulee 150e.

Hmm... siis oliko putki käytetty?

Kannattaisi ihan ehkä vain huviksi kysyä kuluttajaasiamieh eltä miten tilanteessa pitäisi toimia, sillä fokalla on ennenkin ollut vähän epäilyttäviä vaatimuksia kuten että he eivät korjaa kauhean auliisti ulkomailta ostettuja sigmoja (vaikka näin pitäisi tehdä sigman valtuutettuna).

Ellei kuluttajaasiamies tiedä niin ehkä Sigmalla tiedetään....

[Filvas]

Hei!
Saksasta ostettua Sigmaa ei meillä takuuaikanakaan korjata
veloituksetta joten on syytä kääntyä myyjän puoleen.

Terveisin / with best regards
Jan Haakana
________________________
Valokuvaustukku Foka Oy / Huolto
Autoilijankatu 1, 20780 Kaarina
tel:+358 2 5177 414
fax:+358 2 5177 410
jan.haakana@foka.fi
www.foka.fi

Näinpä vastasivat. AC-fotossa lupasivat hyvittää postikulut jos sinne lähettää vaihdettavaksi, tosin. Tosin jos se kuuluu Sigman vastuun piiriin niin niiden ongelmahan se on.

[[Nuclear]]

Ite kyllä tässä vaiheessa alkaisin jo vaatimaan Fokalta päitä vadille, koska (jos?) heitä sitoo kansainvälinen sopimus, niin ei siinä kauheasti voi mikään taho Fokalta laittaa hanttiin elleivät sitten halua lupiaan menettää. Itse ottaisin jo yhteyttä Sigman pääkonttoriin ja ilmoittaisin miten Foka menettelee takuuasioissa.

[mikko]

Itse ottaisin jo yhteyttä Sigman pääkonttoriin ja ilmoittaisin miten Foka menettelee takuuasioissa.

No voihan tätä sieltä kysellä kuka vain! Sähköpostia vaan sigman pääkonttoriin.

[[Nuclear]]

Tässä nyt työni lomassa soitin huvikseen Fokalle ja kysyin asiasta, niin siellä kyllä sanoivat, että jos takuukortti on täytetty täydellisesti (eli joudut lähettämään sen takaisin Saksaan jolloin ostoliike täyttää ja leimaa sen ja lähettää takaisin), niin kyllä Foka ne korjaa. Ainoa asia minkä joudut maksamaan on rahtikulut joka kuulemma mainitaan Sigman takuukortissakin. Jos taas ostat Suomesta, niin silloin et kuulemma joudu maksamaan rahtikuluja, sanoi asian liittyvän jotenkin kuluttajasuojalakiin (sen maan laki pätee mistä tuote on ostettu).

[[Nuclear]]

Itse ottaisin jo yhteyttä Sigman pääkonttoriin ja ilmoittaisin miten Foka menettelee takuuasioissa.

No voihan tätä sieltä kysellä kuka vain! Sähköpostia vaan sigman pääkonttoriin.

Yritin Sigman nettisivuilta etsiä mailiosoitetta, mutta pääkonttoriin (Japaniin) ei sellaista ollut.

[JaamC]

Ilmeisesti tämä tieto pätee myös Euroopan ulkopuolelta ostettuihin Sigman objektiiveihin? Meinaan että pelkät rahtikulut jenkkeihin edes taas on tuo Fokan pyytämä takuukorjaushinta. Eli ei paljon innosta ostamaan sigmaa jos takuuehdot on kovin huonot... Meikäläisen kokemuksella puolet elektroniikasta joutuu vaihtamaan/korjauttamaan kerran ja loput kahteen kertaan ennenkuin saa toimivan.

Onkos muuten tietoa muiden valmistajien takuukäytännöistä (Tamron, Tokina)?

[jukkisv]

Kertoivat putken vaativat piiripäivityksen. Hintaa töineen tulee 150e.

Hmm... siis oliko putki käytetty?

Uusi putki kyseessä..


Tokinalle ei käsittääkseni löydy "valtuutettua" korjaajaa Suomesta (ainakaan ny-cameran mukaan) eli pitää lähettää takaisin myyjälle.

jukkisv