Cyberphoto

[Tonppeli]

Tilasin Cyberphotolta Sigman objektiivin, ja homma toimi heidän puolelta oikein hyvin. Sain nopeasti vastauksen, kun kyselin sähköpostitse lisätietoa tuotteesta, jota olin ostamassa, ja tilauksen jälkeen paketti lähti nopeasti matkaan.

Pikku miinuksena tuo aiemminkin mainittu 1000e raja osamaksuihin. Olisin maksanut ostokseni (1006e) mielelläni Klarna-osamaksulla, mutta ei onnistunut. 3kk osamaksulla ei olisi tullut kovinkaan pahoja lisäkustannuksia.

Toinen pikku miinus menee Ruotsin postille, koska eihän omaa virhettä voi omaan piikkiin ottaa ;)

Laitoin tilauksen yhteydessä kommenttikenttään työpaikan osoitteen toimitusosoitteeksi. Ainut vaan, että en muistanut siihen kohtaan lisätä, että osoite on Suomessa. Olivat sitten ohjanneet paketin Ruotsin sisäiseen postiin ja sainkin pakettikortin (kumma, että se kuitenkin tuli perille), että paketti olisi ollut noudettavissa Göteborgista :)

Olivat kuitenkin osanneet ilmeisesti Göteborgista laittaa paketin saman tien kohti Suomea, mutta täällä taas sitten matkahuolto ei ilmoittanut lainkaan paketin saapumisesta. Soittelin itse paketin perään (kun eka googlettamalla selvisi, että matkahuolto hoitaa kuljetuksen Suomen puolella), ja kuulin paketin olleen Jyväskylän matkahuollossa jo pari päivää. Eivät ilmoittaneet mitään, koska paketti oli saapunut rekisteröimättömänä tjsp.

[Jappee]

Laitoin tilauksen yhteydessä kommenttikenttään työpaikan osoitteen toimitusosoitteeksi. Ainut vaan, että en muistanut siihen kohtaan lisätä, että osoite on Suomessa.

Niin, eihän maa jonne paketti on menossa ole kovin olennainen tieto...

[kunijo-1]

Noista toisten Cyberphotosta tilanneiden kokemusten perusteella ei kai voi pitää ihan tavallisena tilannetta, jossa viimeinen merkintä seurannasta on tämä:
2013-01-25 06:04 Stockholm Lähetys on lajiteltu

Eikös paketin olisi tässä ajassa jo pitänyt ilmestyä Suomen puolelle?

[KMOK]

Tilasin tovi sitten vanhemmilleni halvan pokkarin Cyberphotosta ja seuranta ei toiminut lainkaan. Noutoilmoitus tekstiviestitse tuli siis ennen kuin mitään ehti tapahtua seurantasivulla. Keskiviikkona illalla tuli sähköposti-ilmoitus, että paketti on lähtenyt liikkeelle ja seuraavan viikon maanantaina se oli noudettavissa.

[kunijo-1]

Jos Matkahuollon seuranta tunnistaa lähetyksen, ei kai se voi sen kuljettamana matkata ilman tietoa tapahtumista? Vai onko jollekin käynyt niin? Soitin äsken Matkahuollon palveluun ja heillä oli sama tieto kuin minulla, eli että viimeinen havainto paketista on viiden päivän takaa Tukholmasta.

[Madekala]

Onko kenelläkään kokemusta Cyberin toimitusajoista kun tuotetta ei ole varastossa valmiina, ts tilaustuote ? Kauanko näitä on joutunut odottelemaan?

[EosMan]

Onko kenelläkään kokemusta Cyberin toimitusajoista kun tuotetta ei ole varastossa valmiina, ts tilaustuote ? Kauanko näitä on joutunut odottelemaan?

Kysy heiltä!

[Madekala]

Onko kenelläkään kokemusta Cyberin toimitusajoista kun tuotetta ei ole varastossa valmiina, ts tilaustuote ? Kauanko näitä on joutunut odottelemaan?

Kysy heiltä!

Aukioloaikoina heittää vastaajan puolelle eikä sähköpostiinkaan reagoida. Ruotsin puolelle soitin niin sai vasta apua.

[Meccca]

Olisikohan kellään tietoa että jos tilaan cyberphotolta olympuksen linssin niin hoitaako olympuksen huolto takuuasiat ihan normaalisti?

[OlyT 75]

Olisikohan kellään tietoa että jos tilaan cyberphotolta olympuksen linssin niin hoitaako olympuksen huolto takuuasiat ihan normaalisti?

Eipä ole tarkkaa tietoa itseasiassa. Tilasin bulkki-PanaLeica 15mm/1.7:n sieltä, kun oli sen parisataa halvempi kuin missään muualla. Muuten yritän kyllä aina työllistää kotimaata. Tuossa kohtaa otin riskin ja kiersin periaatteita, koska hintaero oli niin mittava.

Toimitus Valintataloon sujui hienosti, eikä mitään vikaa linssissä ei ole ilmennyt. Mutta riskin otin lähinnä siinä, että Cyberphoto ei ole saanut kummoisia hurraahuutoja ongelmien selvittelyssä. Itse ainakin kuvittelisin, että jos jotain probleemaa ilmenisi, pitäisi myös Cyberphoton kautta tuota hoitaa. Tuskin Olympus Finland siihen haluaa mitenkään sotkeutua. Varmaa tietoa ei tosin ole.

[Meccca]

Laitoin viestiä olympukselle suoraan ja sainkin yllättävän nopeasti vastauksen :)

Kiitos viestistäsi ja mielenkiinnostasi Olympuksen tuotteita kohtaan.

Kyllä. EU:sta ostetuilla tuotteilla on kahden vuoden takuu. Voit tarvittaessa lähettää tuotteen suoraan Olympus Finlandin huoltoon.

Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä, ota toki yhteyttä vastaamalla tähän viestiin tai soittamalla alla olevaan kansainväliseen ilmaisnumeroon. Autamme mielellämme.

Ystävällisin terveisin

Katerina Novakova
Asiakastukikeskus
Kuluttajatuotteet

Message: Hei, jos tilaan olympuksen tuotteen ulkomaalaisesta verkkokaupasta(cyberphoto) niin toimiiko olympuksen huolto normaalisti takuuasiaoissa niin kuin suomesta ostetun tuotteen kanssa?

[OlyT 75]

Ok, tuo on hyvä tietää!

[-MH-]

--

[Zabijak]

Pari päivää ollut tilaus "valmis", puhelin menee vastaajaan aamusta iltaan ja sähköposteihin tai nettisivun kautta tehtyyn yhteydenottoon ei vastata... No oli sen verran halpa hinta muihin puljuihin verrattuna että sietää asiakaspalvelun täydellisen puuttumisen, eiköhän se sieltä joskus tupsahda. Seurantanumero olisi tietty ollut bonus :)

[Zabijak]

Päivitystä: seurantanumero tuli muutaman päivän jälkeen ja ilmeni että paketti oli Suomessa. Soitto DPD:lle - lupasivat toimittaa tänään. Kävi ns. klassiset: kukaan ei käynyt pakettia tuomassa mutta kirjasivat lähetystenseurantaan että vastaanottaja ei olllut paikalla ja ilmoitus tästä on jätetty osoitteeseen.

Varautukaa kuljettajien löysäilyyn mikäli pakettinne tulee Postnordin/DPD:n kautta.

Ensi viikolla sitten...

[jpnurro]

poistettu

[murmelt]

Cyberphoto.fi on näemmä lopettanut kameroiden myynnin Suomeen. Nyt he myyvät vain matkapuhelintarvikkeita.

[janne.]

Harmi, tuolla oli usein halvimmat hinnat ja sitä myöten tuli tilattuakin monta kertaa tuolta. Ja saihan sieltä aina karkkia tilauksen yhteydessä.