Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Veinpähän tänään kameran Olympuksen huoltoon kun oli 5050:stä irronnut ohjelmavalintakiekko.
Kamerassa on takuu ja se olisi pitänyt lähettää Portugaliin takuuhuoltoon. Suomessa ei kuulemma ole lainkaan takuuhuoltoja kun Olympus ei maksa osia eikä töitä Suomen huoltoliikkeille.
Huolto, joka on Hesassa Pulttitiellä on sinänsä aivan pätevä tekemään takuuhuoltoja ei voi tehdä niitä kun Olympus ei maksa niitä. Jätin kameran kuitenkin huoltoon Suomeen kun huolto Portugalissa kestää n.4-6 viikkoa ja Helsingin huollossa oli osat vielä hyllyssä.
Kyllä on viimeinen Olympus, jos tää takuuhuolto on tälläista pelleilyä. Oli tässä kesän aikana tarkoitus ostaa Olympuksen digijärkkäri, mutta ei kiinnosta jos takuuasiat hoidetaan Portugalissa.
Onko muilla merkeillä sama tilanne esim. Canonilla?

Mitäköhän tää nyt taas on.. kyllä on ennen huolto pelannut Suomessa. Euroopanlaajuinen takuukin siinä on ja ihan sama vaikka on kameransa ostanut Andorrasta.

Mikset vie kameraa ostopaikkaasi?

Ainakin ennen on huolto toiminut täältä käsin:

Olympus Finland Oy
Huolto
Pulttitie 14
00880 Helsinki
Puh. 09-755 2370

Enpä myöskään ole moisesta ennen kuullut, vaikka Olympuksen jälleenmyyjänäkin olen joskus toiminut.

Onkohan käytäntö sitten muuttunut, mutta omani vein joulun 2003 tienoilla ja sain viikossa.
Viikon kesti, kun oli huolto kursseilla Saksassa juuri silloin.


-

bse kirjoitti:
Ainakin ennen on huolto toiminut täältä käsin:

Olympus Finland Oy
Huolto
Pulttitie 14
00880 Helsinki
Puh. 09-755 2370

Tonne juuri kamerani vein ja vastaus oli: Takuuhuollot hoidetaan Portugalissa.
Sinne jätin kameran kameran korjattavaksi, en suostunut, että kamera lähetetään Portugaliin.
Toinen juttu oli se ,että huoltomies ei ollut varma meneekö takuuseen koska takuupäätökset tehdään Olympuksen keskushuollossa Portugalissa.
En tiedä kuka maksaa lähetyskustannukset (DHL) jos takuupäätös on kielteinen.
Huollossakin ihmeteltiin tätä uutta käytäntöä , joka on tosi syvältä.
Huoltohan toimii tossa pisteessä normaalisti, mutta takuuhuollot hoidetaan Portugalissa johon he lähettävät takuutapaukset.
Kysyessäni syytä moiseen ja onko muilla merkeillä sama juttu, niin vastaus oli: Muilla merkeillä alkaa olla sama juttu ja ettei Suomessa enää kohta huoltoa tarvita.

Omituinen homma. Oma 5050 sai viimekesänä biitsillä kokista sisäänsä ja lähetin sen huoltoon (toki ei takuu) ja palvelu kävi oikeinkin hyvin. Mutta jos takuuhuoltoaika todella on 4-6vko, sinun olisi kohtuullista vaatia jotain vaikka vähän huonompaa kameraa tilalle lainaan. Itseasiassa mulla ei ollut kahta viikkoa huollossa liikkestä sain kunuttua halpisdigipokkarin lainkas siks aikaa :)

KingLittle kirjoitti:Omituinen homma. Oma 5050 sai viimekesänä biitsillä kokista sisäänsä ja lähetin sen huoltoon (toki ei takuu) ja palvelu kävi oikeinkin hyvin.

Toki huolto toimii kohtuuajassa (veloitushuolto).
Nämä muutokset on ilmeisesti tullut käytäntöön aivan lähiaikoina.
Ilmeisesti kun maahantuonti siirtyi Finlandiakuvalta Olympukselle,
niin Olympus Europe haluaa kyykyttää asiakkaita Suomessa.
Seuraavan kameran merkki on kyllä sellainen , joka hoitaa myös takuuhuollot Suomessa (jos sellaista on enää jatkossa).
Tälläista tää globalisaatio on ja isojen firmojen kyltymätön rahanahneus.

Vein oman Olympukseni omakätisesti Pulttitien huoltoon viime viikolla luullen säästäväni rahtimaksut. Sieltä luvattiin (hinta-)arvio saman tai seuraavan päivän aikana. Tänään sieltä sitten soitettiin ja sanottiin että virtapiirin vaihto, 192 euroa, tehdään Portugalissa, kestää 3-4 viikkoa.

Kyseessä on 3 vuotta "vanha" kamera, mallia C-3030, ei siis takuuhuolto. Hinta on silti aikamoinen järkytys. En ole seurannut uusien kameroiden hintoja sen jälkeen kun tuon omani ostin, mutta nyt pitää varmaan tiukasti harkita, hankinko uuden ja paremman vai korjautanko tuon vanhan.

Jos huollon toimivuus on tätä luokkaa, niin harkitsen kyllä samalla merkin vaihtoa...

Kyllä nyt harmittaa, että ostin pari kuukautta sitten Olympuksen. Voihan olla, että se ei huoltoa edes tarvitse, mutta kunnon takuuhuolto kotimaassa on se asia mistä minä en valintatilanteessa tingi. Voi pahus kuitenkin etten tiennyt tuosta Olympuksen kusetuksesta.

Hain sitten tänään kamerani Pulttitien huollosta ja yritin vielä saada korjausta (150€) takuuseen, mutta vastaus oli kielteinen vaikka toi valintakytkinyhdistelmä on selvästi tehtaan moka.
Muuten hyvä ja tukeva magnesiumrunko ja toimiva rakenne on pilattu tollaisella heppoisella osalla.
Katselin tuota mukaani saanutta vanhaa osaa, niin ei siinä mitään kolhuja näkynyt, vaikka huolossa sanoivat sen saaneen jonkun mällin. Itse olen pitänyt kameraa tosi varovaisesti enkä ole lainannut sitä kenellekkään, että kyllähän sen normaalia käyttöä pitäisi kestää.
Vähän saman suuntaisia kokemuksia olen lukenut noista ulkomaisista keskustelufoorumeista varsinkin tuosta virtakytkimestä, joka sijoitettu huonnnon paikkaan.
Virtakytkin on aika herkkä kykeytymään vahingossa ON-asentoon.

Kamera piti myös päivittää, mutta sama ohjelmaversio 558-78 oli edelleen kamerassa. Uusin firmware on tietääkseni 558-82, onko jollakulla parempaa tietoa?

Noh, nyt on opittu Olympuksen metkut ja katsotaan mikä tulee olemaan seuraava kamera.
Edellinen Canonin EOS- kinokamera kesti 10-vuotta ilman vian vikaa ja paljon rajumpaa käyttöä.
Hyviä kuvia tolla Olympuksen 5050:llä saa, mutta....?

Jos koet kokeneesi vääryyttä niin ota yhteyttä kuntasi kuluttajaneuvojaan, joka sitten patistaa puolestaa liikettä. Kun takuu on päällä niin mielestäni olet kohtuullisen vahvoilla. Kuluttajansuojalain mukaanhan tuotteen pitää kestää normaalia käyttöä. Jos mikään muu ei auta niin sitten kuluttajavalituslautakuntaan valitus. Kyseinen instanni vaan on aika tukossa ja päätöstä saa odottaa pitkään.

Onko kenelläkään ollut ongelmia 5050:n putken kanssa? Ollut jo vuoden siinä tilassa, että putki jää jumittamaan ja pitää omituista ääntä. Ajattelin viedä huoltoon ja siksi haluaisinkin kysyä, että paljonko semmoisesta joutuu ~ maksamaan? Ei ole takuuhuolto, joten pulttitielle veisin.

Kiitoksia jo etukäteen!

. . .

bluespeku kirjoitti:

KingLittle kirjoitti:Omituinen homma. Oma 5050 sai viimekesänä biitsillä kokista sisäänsä ja lähetin sen huoltoon (toki ei takuu) ja palvelu kävi oikeinkin hyvin.

Toki huolto toimii kohtuuajassa (veloitushuolto).
Nämä muutokset on ilmeisesti tullut käytäntöön aivan lähiaikoina.
Ilmeisesti kun maahantuonti siirtyi Finlandiakuvalta Olympukselle,
niin Olympus Europe haluaa kyykyttää asiakkaita Suomessa.
Seuraavan kameran merkki on kyllä sellainen , joka hoitaa myös takuuhuollot Suomessa (jos sellaista on enää jatkossa).
Tälläista tää globalisaatio on ja isojen firmojen kyltymätön rahanahneus.

Väärin arvattu.
Kyllä tässä on taustalla ostajien loputon ahneus. Kameroita on ostettu niin paljon ulkomailta, että kaikki toiminnot vähitellen siirtyvät Suomesta pois.
Tästä on muuten toinen samaa asiaa käsittelevä keskustelu tuolla SANA ON VAPAA > Nikonille sakot ...

Tosiaan terve.:( eli vaikka olympus loistikin bitin järkkäritestissä
väreissä nyt se on täysin hyllytetty vaihtoehto.