Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Kuljetan satunnaisesti kameraa hihnasta olkapäällä roikottaen. Sattuipa niin, että Olympuksen om-d5 Elite ja 12-40mm hihnassa kun hihnan kiinnitys kamerarungon sisältä äkillisesti pettää, kamera tippuu maahan ja takanäyttö tuhannen palasina. Kamera huoltoon ja korjaus reilut puolitoista sataa eli käytännössä jo yli kameran arvon. Tottuminen kuitenkin tuohon runkoon on syvällä ja siispä korjautan sen ja samalla se käydään kokonaan läpi ja puhdistetaan. Tiedustelen kotimaan päästä, onko hihnalla joku painoraja vai voinko jatkossakin kuljetella kyseistä comboa olkapäällä riskin ottaen saan vastauksen, että aivan huoletta voin kuljetella ilman riskiä. Onkohan siis kiinnityksiä rungon sisällä parannettu/vahvistettu vai tarkoittaako se, että seuraavakin vaurio korjataan mielellään. Onko kenelläkään kokemusta vastaavasta?

En tiedä, mutta yleisen elämänkokemuksen perusteella kyseessä on yksittäinen valmistusvirhe. Jokainen valmistaja testaa tuollaiset osat aika tarkasti isoimmilla painoilla mitä liitoksen pitäisi kestää.

Niinpä kauppiaan olisikin pitänyt korjata se ilman mitään kuluja sinulle. Kannattaa vaatia rahojen palautusta. Kuntasi kuluttajaneuvoja auttaa siitä virkansa puolesta.

Sillä ei ole tässä tilanteessa mitään merkitystä, että vaikkapa rungon takuu olisi mennyt umpeen. Lakisääteinen kuluttajansuoja riittää.

Mahdolliseen kuluttajansuojaan en osaa ottaa kantaa; toivottavasti en joudu asiaa edes koskaan selvittämään... Ulkomaan palstojen mukaan ei kuitenkaan ole aivan ainutkertaista se, että Olympuksen aivan uusista kameramalleista pulpahtaa se remmin kameraan kytkevä tappi kamerasta juurineen irti. Jos sattuu olemaan vaikka EM1ii ja 300/4+telejatke just kiinni, ja kovaa kalliota alla, saattaisi hiljasempaakin alkaa suututtamaan, jopa veellä...

Joku on varmistanut asiaa niin, että laittaa ylimääräisen kytkennän hihnan päiden välille, siis hihnan lenkistä lenkkiin jonkun pienen narunpätkän, hihnan tai nippusiteen. Silloin pään irrotessa kamerasta jää kamera edelleen roikkumaan hihnastaan. Todennäköisyys siihen, että molemmat päät irtoaisivat yhtä aikaa, on jo pienempi. Rohkeammat, mutta ongelman tiedostaneet vain muistaessaan katsovat ja kokeilevat, liikkuvatko tapit rungossa nykimällä.

JL

Joo. Yleistä, jos lukee dpreview foorumia. Itselläkin on m5:n vasen kiinnitys hiukan löysä, vaikka en ole edes pitänyt siinä hihnaa.. (!)

Vasenpuoli petti tässäkin tapauksessa. Lieneekö kiinnitys tapilla joka on katkennut vai kenties ruuvilla joka pääseekin löystymään hiljalleen käytön myötä.

Kumarrus Olympukselle. Tuntee tuotevastuulain ilmeisen hyvin. Huollosta tuli paketti tänään ja mukana oli kirje, jossa todettiin tuotehyvitys ja entisen tilalle tuli OM-D E-M5 Mark II Limited Edition. Hämmentävän hyvää palvelua.

Jossain ulkomaanpalstalla oli tuosta vitosen - jos oikein muistan - takanäytöstä juttua, kun jollain oli pimentynyt. Takanäyttöä sen mukaan saa irrallaan johonkin melko pieneen hintaan jostain kiinankaupasta, muisti tarjoais siinä jutussa olleen hinnaksi mainittu alle 50 taalaa. Sen vaihtaminen ei ollut saman kirjoittajan mukaan ihan helppo nakki, mutta olikohan se kuitenkin onnistunut lähes kotikonstein. Jos siinä tarinassa on totuutta edes siemeneksi, vois arvella sinun tapauksessas olleen muutakin rikki kuin pelkkä takatöllö, vai oisko vaan helpompi laittaa kokonaan uus kamera asiakkaalle ko ruveta vaihtelemmaan?

Joka tapauksessa, tyytyväisen asiakkaan taisivat sinusta saada? Ainakin täällä on yks onnellisesta lopusta tyytyväinen sivustaseuraaja; onnea uudelle kameralle ja hyviä kuvia!

JL

PS. Taijan kuitenkin varmuuven vuoks vähän katella ja kokkeilla noita hihnan kiinnityksiä omasta kamerasta saman tien...

Täytyy myöntää että hyrisen tyytyväisyyttä. Tuossa paketissa oli normihihnan seurana jytäkkä nahkainen hihna. Kuvanlaatu oli jo vanhassa rungossa riittävä minun käyttööni. Kaupunkikamerana pidän edelleen Leica X2, joka on kaikin puolin hidas mutta myös toiminnoiltaan selkeä ja kuvanlaatu jälleen riittävän hyvä paitsi takanäytössä joka on kyllä melkoista suttua.... Mark II on selkeästi paremmat (lue vahvemman oloiset) kiinnityslenkit kuin edellisessä. Kiitän keskusteluun osallistuneita kannustuksesta, kannanotoista ja asian lisävalaisusta.

08.01.2018
Olympukselta tulikin lasku E-M5 kameran korjauksesta, jota ei siis korjattu vaan korvattiin uudella rungolla. Korjaushinta 169,25€

Palataanpas tähän, kun sattumoisin tuli ajankohtaiseksi...

Olin syyskuun ensimmäisen viikon Kilpisjärvellä. Muutama päivä ennen reissuun lähtöä taas kerran kokeilin Emman - EM1 mk1 eli originaaliversio - hihnan kiinnityslenkkien kuntoa. Päittäin eivät liikkuneet yhtään, siis sisään-ulos suunnassa, mutta pyörittäen molemmat aavistuksen liikkuivat. Toinen löysästi muutamia millin kymmenesosia ulkokehältä mitaten (tai oikeammin katsoen), toinen tiukasti kääntäen vähän vähemmän. Ja siis matkaan lähtöön muutama päivä aikaa.

Jos en olisi noista irronneista lenkeistä lukenut, en olisi kiinnittänyt asiaan mitään huomiota. Nyt nousi mieleen kauhukuva kamerasta ja 40-150 Pro-tsuumista ja telejatkeesta ja kaikki matkan kuvat sisältävästä muistikortista pomppimassa Saanan rinnettä alas kohti sitä pystysuoran osan alla olevaa kivikkoa, mistä ei millään konstilla ole mitään haettavissa...

Ensin kokeilin rakentaa yhdyslenkkiä noiden kiinnityslenkkien välille; silloinhan kamera putoaisi vasta jos molemmat lenkit ovat irti. Ei vaikuttanut kovin kätevältä. Sitten menin paikkakuntamme Mikkelin kamerakauppaan. Sieltä ostin Peak Designin jalustakierteeseen kiinnittyvän hihnan. En roikuta kameraa hihnasta kuin tilapäisesti kuvatessa ja objektiivia vaihtaessa, kävellessä kamera on joko Peak Designin clipsillä repun hihnassa tai repussa, mutta halusin kuitenkin varmistaa pysymisen, vaikkei tuon rungon arvo rahassa mitaten enää hirmuinen olekaan. Kuvia - minulle hyvinkin välttäviä - sillä kuitenkin edelleen saa. Ja vaikka matkalla ei ollut mitään ongelmia, tuon Peak Designin hihnan osto ei harmittanut; jos kamera on clipsillä repun hihnassa, saa tuon hihnan nykäistyä pidemmäksi ja se ei estä kuvaamista eikä kulkemista ja varmistaa hopelokouran tupeksinnat esimerkiksi opiskan vaihdossa, eli sille on tarpeensa jatkossakin.

Kun tulin reissusta kotiin, laitoin Olympuksen tukipalveluun sähköpostia kysellen hihnakiinnityksen korjaamista; kamera on ostettu huhtikuussa 2016, rekisteröity Olympuksen sivuilla, eli normaalin kahden vuoden takuulle sai tuolla rekisteröinnillä 6 kuukautta lisää. Mutta ostosta siis jo kolme ja puoli vuotta, eli virallinen ja määritelty takuuaika jo vuoden ummessa. Vastausta odottelin jonkun aikaa, kunnes keksin katsoa roskaposteista; no sinnehän se minun postiohjelmani (gmail) oli heti lähetetyn vastauksen sujauttanut... Vastauksessa kerrottiin, että kamera täytyy lähettää Portugaliin huoltoon, ja mekaanikko siellä ratkaisee mahdollisen takuun nähtyään kameran. Jos korjaus ei mene takuuseen, he lähettävät sähköpostiini hinta-arvion, ja ratkaisu on sitten minun, korjataanko. Ja koska olin rekisteröinyt kameran, sille kuuluu sellainen pro-palvelu, että DHL hakee kotiovelta ja toimittaa Portugaliin ja samoin takaisin.

Noutopäivämäärä sovittiin sähköpostitse, huolintafirman suuri kuorma-auto haki pakkaamani kameran torstaina 26.9. Sen jälkeen ei kuulunut mitään, kunnes tänään (tiistaina 8.10.) istuessani "toimistossa" näin, kun valtavan kokoinen jakelukuorma-auto pysähtyi talomme kohdalle omakotialueen pienellä tiellä. Kuski pomppasi ohjaamosta mukanaan kameran pakkauslaatikon kokoinen paketti, ja sieltähän se Emma tuli etelän lomaltaan! Mistään laskusta ei ole tähän mennessä näkynyt ei kuulunut vilaustakaan, ja mukana oli minun mekaanikokseni itseään tituleeraavan henkilön allekirjoittama vakuutus, että on korjannut kamerani pieteetillä ja pitänyt sitä kuin omaansa, testannut ja toimivaksi todennut, sekä päivittänyt viimeiseen ohjelmaversioon!

12 päivää oli Emma etelänlomalla, välissä 2 viikonloppua, eli 8 arkipäivää. Tähän asti isot kädet Olympukselle, hienosti hoidettu. Varsinkin jos ei laskua tule perässä. DHL olisi voinut - omankin etunsa vuoksi, Mikkelistä Anttolaan kuitenkin 25 kilometriä - soittaa ja varmistaa vastaanoton, mutta nythän tuo ei tehnyt ongelmaa, kun satuin olemaan kotona.

Kuvia en ole vielä ottanut, mutta hihnalenkit eivät liiku ja kamera on puhtaampi kuin koskaan tehtaan laatikosta pois ottamisen jälkeen. Ja minä pysyn merkissä.

JL Anttola

Samanlaisia positiivisia kokemuksia Olyn huollosta. Hankin E-M1 mk1 rungon v. 2014 heinäkuussa ja jouduin lähettämään sen huoltoon 2018 elokuussa, takuu mennyt umpeen 1,5 vuotta aiemmin, ongelmina epävarmasti toiminut takarulla sekä hihnan toinen kiinnityskorvake löysä.

DHL haki kameran kotiovelta Portugaliin huoltoon ja korjattu ja puhdistettu runko ilmestyi takaisin DHL:n kyydissä 7 (seitsemän!) vuorokauden kuluttua.
Mukana ei ollut minkäänlaista laskua tai mainintaa korjauksen kustannuksista. Tarkistin asian Suomen Olympukselta ja he olivat yhteydessä Portugalin huoltoon joka vahvisti että korjaus oli tehty takuukorjauksena.

MattiR