Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Tilasin 29.3.2004 neljänsadan kuvan tulostuksen Fastlabilta eli sveitsiläiseltä Colorplaza Ltd:ltä. Toimin ohjeiden mukaisesti ja sain tilausvahvistuksen normaalisti. Luottokorttitiliäni oli veloitettu heti seuraavana päivänä.

Toimitusajaksi luvataan 3-5 päivää. Nyt on kulunut jo kymmenen päivää, eikä kuvia ole näkynyt. Olen kaksi kertaa kysynyt nettisivun kyselylomakkeen kautta tilaukseni kohtalosta, mutta en ole saanut vastausta.

Onko muilla samanlaisia kokemuksia tästä firmasta? Menenkö tekemään siitä rikosilmoituksen?

MikroBitin vertailussa http://www.mikrobitti.fi/nettijatkot/2004/01/digikuvat/ oli saatu samansuuntaisia kokemuksia:

"Toimitusajaksi luvataan 3-5 arkipäivää. Lupaus pitää paikkansa kuitenkin vain osittain. Ensimmäiset kuvat saapuivat kolmen arkipäivän kuluttua tilauksesta, mutta toista tilausta saikin sitten odottaa yli kaksi viikkoa. FastLabin nettisivuilla on palvelu, jonka kautta voidaan tiedustella kuvatilauksen etenemistä. Jätimme tiedustelun kuvatilauksen etenemisestä. Siihen ei kuitenkaan saatu vastausta. Kuvien lähetys oli kuitattu tilausvahvistuksella jo heti tilauksen jälkeen, joten tiesimme kuvien menneen perille. Koska sähköpostiin ei vastattu, ainoaksi keinoksi jäi odottaminen."

Näyttää siltä, että kyselylomake Fastlabin sivulla on vain silmänlumetta. Niillä ei ole aikomustakaan vastailla tyhmien kysymyksiin. Nyt ilmeisesti sitten vain odotellaan. Kaksi viikkoa?

Nyt ne vihdoin tulivat, 16 päivää tilauksen jälkeen. Laatu ei ole kaksinen ja hiukan on eroa siihen luvattuun 3-5 päivään. Välttämättä olisin tarvinnut kuvia jo pääsiäiseksi, vaan enpä osannut arvata, että näin pitkäksi menee.

Lisäksi yritys ei vastannut kertaakaan, vaikka kyselin neljästi, suomeksi ja englanniksi. Kannattaako tällaiselta lafkalta kuvia enää tilata?

Niin. Fotonetistä olis luultavasti tullut päivässä?

eesau kirjoitti:Niin. Fotonetistä olis luultavasti tullut päivässä?

Ja halvemmalla.

Oikeastaan aika hauska juttu. Fastlab tarkoittanee jotain Nopeaa labbista?
Lupaa 3-4 pv ja menee yli 2 viikkoa. Fotonetti ei varsinaisesti lupaa mitään mutta tekee parissa päivässä!

Lefa kirjoitti: Kannattaako tällaiselta lafkalta kuvia enää tilata?

Ei toki, jos ainoa merkitsevä asia on saada kuvat nopeasti. Mutta tuo on todellakin ikävää, jos eivät vastaa yhteydenottoihin netin kautta. Sen tietysti pitäisi olla itsestäänselvää online-toiminnasssa. Tulee ihan mieleen Fotonetti, joiden sivuilta ei edes löytynyt sähköpostiosoitetta saati muuta. Ainoa yhteydenottotapa gsmnumero!

adapteri kirjoitti:

eesau kirjoitti:Niin. Fotonetistä olis luultavasti tullut päivässä?

Ja halvemmalla.

Uskomatonta! :) Hehe! Ainahan tuota täällä koetetaan, mutta että vieläkin...kun siinä ei vaan ole totuuden häivääkään. Fotonet ei ole koskaan halvin, ei varsinkaan Fastlabia halvempi!
- Fotonet lienee nopein (Ja kyllä vaan myös lupailee)
- Fastlab taas halvin (kymppikoossa) (20 kuvasta alkaen)
- Paras laatu (?) onko sitten Ifin vai minkä, se onkin sitten epäselvempi arvotettava.

Lue tarkemmin!
MINÄ en väittänyt fotonettiä halvimmaksi.

eesau kirjoitti:Lue tarkemmin!

Samoin! ;) <--huom huom, hymiö!!!

eesau kirjoitti:MINÄ en väittänyt fotonettiä halvimmaksi

Enkä minä Sinua sanojaksi.

:)

Nyt kun olen jaksanut katsoa, mitä tältä Slowlabilta on reilusti myöhässä lähetetty, niin *sensuroitu* senkun vaan lisääntyy.

13 x 18 cm kuvien mitat ovat 127 x 171 mm. Kuvien, joiden luvattiin olevan 9 x 13 cm, todellinen koko onkin sellainen, että yläreunan leveys on 127 ja alareunan 126 mm. Vasemman reunan korkeus on 85 ja oikean 87 mm. Suoraa kulmaa firman leikkuri ei siis näytä tuntevan ja mittailu on muutenkin varsin suurpiirteistä.

Kuvien koot olin Photoshopissa määritellyt millintarkasti oikein. Lisäksi vanhoissa skannatuissa mustavalkokuvissa oli siistit 4 mm tasaleveät valkoiset reunat ympäri kuvan, niin kuin senaikaisissa kuvissa kuuluu ollakin.

Nyt tämä Slowlab on katsonut oikeudekseen skaalailla kuvia uudelleen ja leikellä reunoja mielivaltaisesti niin, että valkeita reunoja on siellä täällä, tai ei ollenkaan. Jopa itse kuva-alaa oli leikelty. Käsittääkseni koko jpg-tiedoston esittämä informaatio kuuluu kuvaan riippumatta siitä, onko siinä valkoista pintaa eli ei.

Kuvat ovat lisäksi kauttaaltaan liian vaaleansävyisiä ja voimattomia. Monissa mustavalkoisissa kuvissa on myös kontrastirajoilla vihreä reuna, joka tekee kuvista reilusti vihreänsävyisiä.

Kirjoitin firmaan reklamaation, mutta arvatkaa vaan, tuleeko sieltä vastausta. Eihän ne muutenkaan vaivaudu kyselyihin vastailemaan.

Onko kenelläkään havaintoa onko millään toisella nettikaupalla mahdollisuutta ns. tarkkoihin mittoihin kuin fotonetillä?
Se kun on osoittautunut aika käteväksi juuri edellä kerrotun tapaisille kuville jotka eivät ole ns. standardikokoisia.

SlowLab ei ole vielä toistaiseksi vastannut reklamaatiooni. Enpä kuitenkaan ole siitä kovin yllättynyt. Paremminkin olisin yllättynyt, jos olisivat yleensä vastanneet.

Fastlabin laskussa lukee:
Jos tilauksenne ei vastaa odotuksianne niin voitte lähettää palautetta www. fastlab.com sivuiltamme. Muistakaa mainita tilausnumeronne. Parhain terveisin! Fastlab-tiimi

Onhan se tietysti ihan kiva, että tilauksessaan pettyneille annetaan tällainen mahdollisuus askarteluterapiaan. Yhtä hyvin olisivat voineet neuvoa kirjoittamaan valituksen paperille ja huuhtomaan sen manausten kera vessanpöntöstä alas. Auttaisi varmaan ihan samalla tavalla.