Kysely opinnäytetyötä varten.

[AleksiS1]

Hei! Kyselen ystäväni opinnäytetyötä varten ( luottamuspula C2C-kuluttajakaupoissa) foorumilaisten mahdollisuuksia vastata lyhyeen osakyselyyn. Kysymyksiä on vain muutama ja vastaaminen kestää alle minuutin. Tarkoitus on luoda yleiskuva C2C-kuluttajakauppojen tyypillisestä asiakkaasta ja koetusta luottamuspulasta ostotilanteesta. Opinnäytetyön tarkoitus on hahmoitella ratkaisuja tähän ongelmaan. Kiitos tuhannesti vastanneille!

Linkki kyselyyn: https://link.webropolsurveys.com/S/7E249D572AA7B46A

[MattiH]

(Moderaattori)
Siirsin viestin Sana on melkein vapaa -alueelle. Jätin varjo-otsikon Myydään-alueelle (saanee enemmän näkyvyyttä).

Laitan vielä uutisiinkin tästä linkit.

---ehkä olisi vielä voinut painottaa ja avata tätä C2C-kuluttajakauppa -termiä. Consumer-To-Consumer. Eli kuluttajien välistä kaupankäyntiä. Itse kyselyssä ei tätä mitenkään painoteta. Ymmärrän kyselyn niin, että ei koske esim. Helsingin Pantin huutokauppoja jne.

[RSL]

Monella varmasti on myös luottamupula ihan liikkeistä ostaessa. Viallisia ja toisten asiakkaiden käyttämiä ja palauttamia tuotteida myydään uutena.

[Maffer]

Tämän pulman voi ratkoa välimies-menettelyllä. Eli annetaan toimeksianto kriittiselle toimijalle, joka korvausta vastaan tekee kaupat, testaa tuotteen ja palauttaa alkuperäiselle myyjälle jos romu. Minäkin voin tehdä optiikalle ja kameroille tällaisiä armottomia käytännön testejä pyynnöstä mutta vapaa-aika maksaa myös reippaasti. Vakio-foorumilaisille menettely voi toki olla toinen, riippuu paljonko on jakoavaimia rattaissa.

[temama]

Monella varmasti on myös luottamupula ihan liikkeistä ostaessa. Viallisia ja toisten asiakkaiden käyttämiä ja palauttamia tuotteida myydään uutena.

Tuossakin on se pulma, että jotkut tekee palautuksia liian vähäisistä tai suorastaan olemattomista syistä. Esimerkiksi kaikki eivät edes osaa testata objektiivin piirtokykyä oikein. Saattaa olla, että objektiivi on täysin valmistajan raja-arvojen sisällä, mutta kuluttaja elää oman neuroosinsa pakkomielteissä.
Mutta onhan se toki niin, että jos myyjäliike suostuu ottamaan tavaran vastaan ja vaihtamaan toiseen samanlaiseen, niin myyjäliikkeen velvollisuus olisi käyttää tavara maahantuojalla tai huollossa, ja mikäli se todettaisiin kelvolliseksi niin ainakin hintaa pitäisi tiputtaa jonkun verran, koska tavara kuitenkin käynyt jo toisen kuluttajan kotona. Eli uusi se ei enää ole.
En tiedä sitten, että miten esim. Rajala nää hommat hoitaa. Rajalahan on saanut kyseenalaista mainetta tälläisestä väitetystä toiminnasta, että asiakkaille myydään uutena jo kerran (tai kaksi?) palautettua tuotetta. Mikä on koko totuus, vaikea sanoa. Voi myös olla, että Rajala hankkii tietyt romppeet ohi normaalin maahantuonnin, ja tällöin valmistajalle palauttaminen on hankalampaa.

[hkoskenv]

Tuossakin on se pulma, että jotkut tekee palautuksia liian vähäisistä tai suorastaan olemattomista syistä. Esimerkiksi kaikki eivät edes osaa testata objektiivin piirtokykyä oikein. Saattaa olla, että objektiivi on täysin valmistajan raja-arvojen sisällä, mutta kuluttaja elää oman neuroosinsa pakkomielteissä.

Tuohon olisi helppo ratkaisu. Vaatia valmistajilta julkisia teknisiä speksejä esim. kuluttajansuojalainsäädännöllä. Mutta se paljastaisi sen, että oikeasti huippuoptiikan speksit ovat muovikittisuttujen tasoa. Kukaan ei pysty tuottamaan luotettavasti ja toistettavasti huippuyksilöiden tasoisia nykyisellä hintatasolla. Siihen saisi laittaa nollan perään ja lopettaa höpinät pienistä ja keveistä objektiiveista.

Nyt ostetaan sikoja säkissä ja jokaisella on omat mielikuvansa siitä mikä on hyvä sika. Valmistajat nauravat matkalla pankkiin, kun hullut ostavat samalta kauppiaalta sika mark nelosen samassa säkissä epämääräisen mielikuvamarkkinoinnin perusteella ilman lupausta paperilla, että se on sika tai edes elää.

Mutta onhan se toki niin, että jos myyjäliike suostuu ottamaan tavaran vastaan ja vaihtamaan toiseen samanlaiseen, niin myyjäliikkeen velvollisuus olisi käyttää tavara maahantuojalla tai huollossa, ja mikäli se todettaisiin kelvolliseksi niin ainakin hintaa pitäisi tiputtaa jonkun verran, koska tavara kuitenkin käynyt jo toisen kuluttajan kotona. Eli uusi se ei enää ole.

Niin sen pitäisi olla. Mutta sitä syystä myyjäliikkeet ovat katoavaa kansanperinnettä tai niin isoja toimijoita, että ovat ainakin osin lakien yläpuolella, kun voivat toimia oikeudessa osapuolena ja "riippumattomana asiantuntijana".

En tiedä sitten, että miten esim. Rajala nää hommat hoitaa. Rajalahan on saanut kyseenalaista mainetta tälläisestä väitetystä toiminnasta, että asiakkaille myydään uutena jo kerran (tai kaksi?) palautettua tuotetta. Mikä on koko totuus, vaikea sanoa. Voi myös olla, että Rajala hankkii tietyt romppeet ohi normaalin maahantuonnin, ja tällöin valmistajalle palauttaminen on hankalampaa.

Tuskinpa tuollainen maine tyhjästä syntyy. Mutta jos Rajala pakotettasiin uhkasakoilla oikeaan toimintaan, sen seurauksena se lopettaisi toimintansa tai siirtyisi johonkin hövelimpään maahan ja saisimme tilata kamerat jostain Transnistriasta. Ja ratkoa ongelmat Transnistrian kuluttajansuojalautakunnassa tai käräjäoikeudessa. Ostamalla suomalaisesta liikkeestä ostaa oikeuden edes jonkinlaiseen suomalaiseen kuluttajansuojaan. Jos ei muuhun niin siihen, että suomalainen myyjä kertoo suomeksi, että "laite on toleransseissa, painu kotiisi valittamasta".

[mvert]

Tämän pulman voi ratkoa välimies-menettelyllä. Eli annetaan toimeksianto kriittiselle toimijalle, joka korvausta vastaan tekee kaupat, testaa tuotteen ja palauttaa alkuperäiselle myyjälle jos romu. Minäkin voin tehdä optiikalle ja kameroille tällaisiä armottomia käytännön testejä pyynnöstä mutta vapaa-aika maksaa myös reippaasti. Vakio-foorumilaisille menettely voi toki olla toinen, riippuu paljonko on jakoavaimia rattaissa.

Tämä lupaus pitää laittaa muistiin

Kunhan Canon saa huhuilllut TS-R putket markkinoille, niin eiköhän hierotaan kauppoja kunnon testauksesta. Multa lähtee saman tien noiden tultua myyntiin tilaus sisään jostain 20mm huiteilla olevasta mallista.

[Maffer]

Tämän pulman voi ratkoa välimies-menettelyllä. Eli annetaan toimeksianto kriittiselle toimijalle, joka korvausta vastaan tekee kaupat, testaa tuotteen ja palauttaa alkuperäiselle myyjälle jos romu. Minäkin voin tehdä optiikalle ja kameroille tällaisiä armottomia käytännön testejä pyynnöstä mutta vapaa-aika maksaa myös reippaasti. Vakio-foorumilaisille menettely voi toki olla toinen, riippuu paljonko on jakoavaimia rattaissa.

Tämä lupaus pitää laittaa muistiin

Kunhan Canon saa huhuilllut TS-R putket markkinoille, niin eiköhän hierotaan kauppoja kunnon testauksesta. Multa lähtee saman tien noiden tultua myyntiin tilaus sisään jostain 20mm huiteilla olevasta mallista.

Vähän luulen et siinä kohtaa meillä on yhteinen kiinnostuksen aihe. Saattanen palata Canonistiksi kun C näyttää olevan ainoa joka ottaa peilittömät vakavasti eli tuo markkinoille niille suunnitellun T/S -optiikkakokoelman. Muut valmistajat putoo romulaariin siinä kohtaan.

[mvert]

Tämän pulman voi ratkoa välimies-menettelyllä. Eli annetaan toimeksianto kriittiselle toimijalle, joka korvausta vastaan tekee kaupat, testaa tuotteen ja palauttaa alkuperäiselle myyjälle jos romu. Minäkin voin tehdä optiikalle ja kameroille tällaisiä armottomia käytännön testejä pyynnöstä mutta vapaa-aika maksaa myös reippaasti. Vakio-foorumilaisille menettely voi toki olla toinen, riippuu paljonko on jakoavaimia rattaissa.

Tämä lupaus pitää laittaa muistiin

Kunhan Canon saa huhuilllut TS-R putket markkinoille, niin eiköhän hierotaan kauppoja kunnon testauksesta. Multa lähtee saman tien noiden tultua myyntiin tilaus sisään jostain 20mm huiteilla olevasta mallista.

Vähän luulen et siinä kohtaa meillä on yhteinen kiinnostuksen aihe. Saattanen palata Canonistiksi kun C näyttää olevan ainoa joka ottaa peilittömät vakavasti eli tuo markkinoille niille suunnitellun T/S -optiikkakokoelman. Muut valmistajat putoo romulaariin siinä kohtaan.

Sittenhän tässä on mahdollinen win-win tilanne tulossa. Saat hieman esimakua linssistä ja näet tekeekö Canonin rungolla mitään kuvauksissasi ennen hankintaa. Minä taas saan tietää mitä miinoja omassa ostoksessa on. Vaikka yhden T/S lasin omistankin, niin hieman epäilyttää omat kyvyt varmistaa tekeekö tuollainen laajan pään versio sitä mitä pitää, kun niistä ei kokemuksia ole. Jos tuollainen koskaan tulee myyntiin saakka, niin eiköhän me tuo jotenkin laiteta onnistumaan.