Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Onko kenelläkään tietoa missäpäin Suomessa onnistuisi ulkomailta ostetun Nikonin takuuhuolto? Kamera on ostettu Kanariansaarilta ja kysyin asiasta Interfotosta mutta he eivät kuulemma saa korjata sitä takuuseen.

"Nikon -huoltomme korjaa kaikkia Nikon -tuotteita digikameroista järkkäreihin yms. Valitettavasti emme saa takuukorjata kuin Suomesta ostetut/Nikon Svenska AB:n kautta tulleet Nikon -tuotteet. Korjaus meillä siis onnistuu, mutta ei takuuna."

Eli onko kokemuksia tai tietoa???

Käsittääkseni Kanariansaaret eivät kuulu Euroopan Unioniin. Siinä mielessä ymmärtää Suomen Nikonin haluttomuuden ottaa kamerasi takuuhuoltoon. Käsittääkseni esimerkiksi Saksasta ostetut Nikonit otetaan Suomessa huoltoon. Kanariansaarilla ainakin otettaneen Nikon takuuhuoltoon?

Itseasiassa Kanariansaaret kuuluvat Euroopanunioniin. Ne Eivät vain kuulu veroalueeseen, eli sieltä ostetut tavarat tulee tulliselvittää. Muuten siellä pätevät myös eu:n lait. Valuuttana euro jne. jos nyt olen täysin ymmärtänyt. Myöskin kameran takuukortissa lukee niin ja Nikon Svenska AB on myöskin samaa mieltä. Mutta kerron lisää kun asiat hieman selviävät.

Aikaisemmin on ollut vain juttua, että näistä etelän kohteista ostetuilla elektronisilla laitteilla ei yleissääntöisesti ole takuuta EU:n alueella. Kuvittelisin, että siellä toimii myyjinä ns. harmaatuojia, jotka ovat tuoneet laitteensa jostain kaukoidästä tms. Tämä siis omaa arveluani.

Oletko varma, että ostamasi kameran sarjanumero kuuluu Euroopan alueella myytäville kameroille? Vaikka onhan mahdollista, että Suomen Nikon yrittää kiemurrella korjausvastuusta. En ole vielä kertaakaan lukenut tai kuullut tapauksesta, jossa esim. Saksassa olisi myyty muuta kuin Euroopan alueelle tarkoitettuja digikameroita. Toisaalta olen lukenut kymmeniä viestejä nimenomaan esim. Kanariansaarilta ostetuista kameroista, joiden takuu ei ole toiminut Suomessa.

Edit: vähän etsiskelin viestejä sfnet.harrastus.valokuvaus.* -ryhmistä. Siellä tuli nopeasti vastaan Interfoton nihkeä (ja väärä) asenne muualta kuin Suomesta (mutta Euroopasta kuitenkin) ostettujen Nikonien takuuhuoltoihin. Toiset Nikonin takuuhuoltofirmat suhtautuivat asiallisesti. Kannattaa ottaa suoraan yhteys Ruotsin Nikoniin tai vaikka Euroopan Nikoniin. Jos tarpeeksi monta Nikonitistia valittaa Interfoton toiminnasta, niin eiköhän asiakkaan pompottelu lopu.

Tämä tietenkin sillä edellytyksellä, että sinulla on sellainen kuulemma "punakeltainen" European Warranty -takuulappu.

Noniin. Asiaan saatiin selvyyttä. Takuuhuolto onnistuu suomessa. Interfoto ei tosiaan ollut halukas takuukorjaukseen, mutta Nikon Svenska AB:lta tiedusteltuani homma onnistuu kyllä. Kamerassani on Euroopan takuukortti eli juuri sellainen keltainen, jonka takana lukee "Nikon Authorized Service Network in European Countries". Kameran myyneen liikkeen, ilmeisesti keskuskonttori tmv., sijaitsee Barcelonassa, eli kyseessä on todennäköisesti suurempikin ketju, kuin vaan yksi pieni liike Kanariansaarilla. Eli ostokuitti, takuulappu ja selvitys viasta Nikon Svenska AB:n huoltoon Vantaalle ja asian pitäisi onnistua.