Pixxass.de - kokemuksia?

[karikjv]

...tilasin ja maksoin samantien. Rahat häipy tililtä melkein samantien.

Kiireinen maksaa COD:na. Tilisiirto saksaan Pixxassin tilille voi viedä useita päiviä (esim. 5 päivää on kuulemma tavallista) eikä tavara tietenkään lähde ennenkuin rahat näkyvät firman tilillä.

COD maksua ei sen sijaan firman tarvitse varmistaa vaan tavara lähtee heti kun tilaus on sisällä. Käytännössä COD tilaus on kotona samaan aikaan kun suoraan tilille maksettu vasta lähtee... Mielestäni se 10 euron lisämaksu on perusteltua tuossa.

Silti on aika erikoista, että tili veloitetaan heti ja siirtymisessä menee tänäkin päivänä niin kauan.

Eihän tuossa mitään erikoista ole. Meneehän Suomessakin pari päivää, kun maksaa esim. Sammon tililtä Nordeaan. Ja heti ne rahat tililtä veloitetaan.

[shaton]

Hyvältä vaikuttaa: Tilauksesta kulunut kaksi arkipäivää ja lähetys on jo matkalla Suomeen.

Palvelu hieman eri luokkaa kuin Technikdirektissä, josta tehdyn tilauksen peruutin yli kahden kuukauden odottelun jälkeen. Samat tuotteet sain sitten Pixxassista hieman ripeämmin - ja vielä edullisemalla hinnalla. Lisäksi Technikdirektiin lähettämiini tiedusteluihin tuli aina vain jonkinlainen automaattivastaus, jossa pyydettiin odottamaan kärsivällisesti. Joten; Pixxass hyvä, Technikdirekt ei (on aiempaakin kokemusta).

[Nipsu]

Varoitus:

Palautin 30/1.4 Sigman pixxassille sen jälkeen kun kamerassa olleen front-focus virheen korjaamisenkin jälkeen putkella esiintyi liian pahaa front-focusta.

Nyt he valittelevat vastauksessaan sitä että tavarassa oli naarmuja ja että obiska ei ollut alkuperäisessä sigman muovikääreessä! Pyysin laittamaan kuvat naarmuista että minäkin näen missä mennään ja ihmettelin muovipussien originaalitarvetta kun putki kuitenkin menee sigmalle korjattavaksi?

Pahoin pelkään että ko. liike myy takuupalautettua tavaraa uutena eteenpäin ilman että se edes käy valmistajalla tarkistettavana/korjattavana.

Raportoin tähän threadiin kun homma etenee. Toivottavasti eivät aiemmat hyvät kokemukset sula tässä.

[Ctrlr]

Varoitus:

Palautin 30/1.4 Sigman pixxassille sen jälkeen kun kamerassa olleen front-focus virheen korjaamisenkin jälkeen putkella esiintyi liian pahaa front-focusta.

Nyt he valittelevat vastauksessaan sitä että tavarassa oli naarmuja ja että obiska ei ollut alkuperäisessä sigman muovikääreessä! Pyysin laittamaan kuvat naarmuista että minäkin näen missä mennään ja ihmettelin muovipussien originaalitarvetta kun putki kuitenkin menee sigmalle korjattavaksi?

Esim. jos ostat aleesta farkut: sinulla ei ole vaihto-oikeutta jos farkut eivät sovi sinulle. Mutta jos tuotteessa on vika, saat rahasi takaisin tai uudet tilalle.

Sinun linssissä oli ilmeisesti vika. Silloin ei pitäisi olla väliä onko alkuperäispakkauksessa vai ei.

[Nipsu]

Esim. jos ostat aleesta farkut: sinulla ei ole vaihto-oikeutta jos farkut eivät sovi sinulle. Mutta jos tuotteessa on vika, saat rahasi takaisin tai uudet tilalle.

Näinhän se menee.

Päivitys:
Suostuivat nyt kuitenkin tuohon vaihtoon ja paketti on tulossa suomea kohti. Valittelivat silti edelleenkin naarmuista (lens capeissa?) ja alkuperäisen suojapussin puuttumista obiskan ympäriltä.

Käskin laittaa tilinumeron tulemaan jos ne naarmut? niin kovasti häiritsevät, ostetaan puljulle uudet capit. Pussit saavat kaivaa mistä lystäävät. Ilmeisesti eräs ongelma tässä on ollut tuo englannin kieli jota sielläpäin ei hallita ihan niin hyvin kuin tällaisessa ajatustenvaihdossa olisi syytä.

Eli ei ainakaan toistaiseksi syytä laittaa puljua pannaan. Uskon että joku suomalainen liike olisi saattanut kakistella tuossa enemmänkin kun putki kuitenkin ehti olla suht. kauan käytössä kameran kalibroinnin odottamisen takia.

[pertsa81]

Kerronpa tässä myös oman kokemukseni kyseisestä kaupasta.

Tilasin Perjantai illalla 4 marraskuuta makrolasin Canoniin. Maksoin tilisiirrolla eli se halvempi toimitusvaihtoehto. Koska oli perjantai-ilta niin itse lasku lähti maksuun vasta maanantaina. Torstaina 10 päivä tuli sähköpostiin vahvistusviesti saksaksi sekä huonolla englannilla, että tavara on lähetetty. Tänään Tiistaina 15 päivä UPS:n kuriiri toimitti paketin perille kotiin saakka.

Tuote oli pakattu ihan hyvin ja muutenkin kaikki meni mielestäni ilman ongelmia. Mitään seurantanumeroita en saanut ja ainoa tieto mistä paketin tiesi lähteneen saksasta, oli se sähköpostiviesti. Reilu viikko ei ole pitkä aika toimituksena. Voin suositella tätä ainakin oman kokemuksen perusteella.

[juski]

Kyllä tähän puljuun minun kokemukseni perusteella voi luottaa kympillä. Taidan olla jo ihan kanta-asiakas. Aika tarkkaan, pari vuotta sitten, tilasin sydän kurkussa, (ensimmäisen!) ulkomaan nettitilaukseni, Olympus UZ 750:n ja kortin. Se tuli viikossa. Saksankielen taitonikin tuplaantui (nollapilkkux:stä) siinä samalla.

Sen jälkeen olen tilannut D70:sen linsseineen, yhden telezoomin ja myöhemmin kaverille Nikonin pokkarin, pari muistikorttia ja ihan viimeiseksi Sigman 500 salaman Nikoniini. Joka kerta on paketti tullut alle kahden viikon. Nykyään UPS:kin toimii täällä Oulussa.

PixAss on koko ajan ollut halvin niissä tuotteissa, joista olen kiinnostunut. Kannattaa silti tilatessa varmistua, että tavaraa on "sofort lieferbar", tai sinnepäin.

Yksi kysymys:
Miten olette toimineet takuulappujen kanssa? Tästä on vissiin joskus keskusteltukin. Tähän asti en onneksi ole tarvinnut takuupalveluita. Laiteen mukana tulee tyhjä takuukuitti, ilman myyntipäivää tai leimaa. Pitäisiköhän se leimauttaa jossain tai jotain? Lähetteessäkään ei taida näkyä valmistusnumeroa.

-Jussi

[Nyyppä]

Pixxass-saaga jatkuu...

tein tilauksen eilen illalla ja tänään tuli vahvistus, että paketti on lähetetty matkaan. Tässä välillä ovat tarkastaneet myös ly-tunnukseni, joten täytyy sanoa, että toistaiseksi näyttää todelta hyvältä!

Tilasin COD:ina eli postiennakolla (kaiketi?) joten sekin saattaa vaikuttaa toimituksen joutuisuuteen, kuten jotkut ovat epäilleet. Asiaan vaikuttaa tietysti suoraan myös tilattujen tavaroiden todellinen saatavuus, tässä tapauksessa varastotilanne kaupassa oli oikein.

Sähköpostitiedusteluunikin tuli vastaus oikein Lontooksi, joten siinäkin suhteessa hyvää toimintaa.

Päätän raporttini täältä tähän, lisää jos ja kun paketti saapuu.

[Tipe]

Yksi kysymys:
Miten olette toimineet takuulappujen kanssa? Tästä on vissiin joskus keskusteltukin. Tähän asti en onneksi ole tarvinnut takuupalveluita. Laiteen mukana tulee tyhjä takuukuitti, ilman myyntipäivää tai leimaa. Pitäisiköhän se leimauttaa jossain tai jotain? Lähetteessäkään ei taida näkyä valmistusnumeroa.

-Jussi

Mulla on tuo 20D ja kahva tilattu AC-Fotosta ja kahvan korjauspäivitys onnistui ihan vain kuitin valokopion kanssa.
Mitään sen kummempia takuulappuja ei JAS vaatinut.

[suotila]

Onkelmia Pixxassin kanssa. Laitoin kaverin kanssa kimppatilauksen vetämään. Maksoin homman etukäteen ja kaiken piti olla ok. Sitten tuli Saksasta mailia, notta olisin maksanut 5€ liian vähän. Loppusumma olikin 982€, eikä 978€. No neljä egeähän tuossa on eroa ja laitoin Saksaan mailia. Ajattelin että oli itse tehnyt näpyttelyvirheen ja valmistauduin laittamaan hilut menemään.

Vastausta odotellessa kävin varmuuden vuoksi tsekkaamassa pankista ja alkuperäisestä tilausviestistä summat ja 978€ niissä ainakin luki. Taas sähköpostia vääntämään: tuohon eivät enää vastanneet. Toivottavasti maanantaina kuuluu jotakin. Sangen outoa meininkiä joka tapauksessa. Tilannetta ei tietenkään helpota se, että siellä osataan huonoa englantia ja täällä vähintäänkin yhtä huonoa saksaa.

Ärsyttävää venkoilua.

[Nyyppä]

Miksi ihmeessä maksaa etukäteen kun Pixxass myy myös CODina? Minulla homma sujui loistavasti, tasaraha vaan lähetille käteen ja homma on siinä. Maksaahan se jokusen euron enemmän mutta siitä huolimatta hintansa väärti.

Onkos noissa pankkisiirroissa se kohta että 'maksatko kaikki kulut vai vain omat kulusi?' Oisko tuo aiheuttanut ongelman? Toivottavasti kuitenkin asia selviää.

Pixxassin väen kielitaidossa on kieltämättä toivomisen varaa, tämä koskee kyllä kaikkia saksalaisia. Ilmeisesti kuitenkin siellä toimiston puolella on yksi englantiakin taitava henkilö, koska tulin varsin hyvin toimeen tiedusteluitteni kanssa. Oletko viestitellyt osoitteeseen info@pixxass.de?

[suotila]

Miksi ihmeessä maksaa etukäteen kun Pixxass myy myös CODina? Maksaahan se jokusen euron enemmän mutta siitä huolimatta hintansa väärti.

Niinpä...Sitä kun aina yrittää säästää euron sieltä ja toisen täältä, niin tulos on sitten tässä. Seuraavalla kerralla ollaan viisaampia. Ehkä.

Onkos noissa pankkisiirroissa se kohta että 'maksatko kaikki kulut vai vain omat kulusi?' Oisko tuo aiheuttanut ongelman? Toivottavasti kuitenkin asia selviää.

Jep, tämä kävi itsellänikin mielessä. Muistaakseni rastitin kohdan: molemmat vastaavat omista kuluistaan. Omituista on kuitenkin se, että laskun loppusummaan oli tullut nelja egeä lisää (ja vielä omituisempaa se, että pyysivät ensin viittä).

Pixxassin väen kielitaidossa on kieltämättä toivomisen varaa, tämä koskee kyllä kaikkia saksalaisia. Ilmeisesti kuitenkin siellä toimiston puolella on yksi englantiakin taitava henkilö, koska tulin varsin hyvin toimeen tiedusteluitteni kanssa. Oletko viestitellyt osoitteeseen info@pixxass.de?

Tilauksen jälkeen mailailin osoitteeseen bestellungen@pixxass.de.

---

Laitoin viikonlopun aikana muutaman lisäselvityksen ja tänään sain sähköpostia, jossa paketti luvattiin laittaa matkaan. Saapa nähdä, mitä sisältä löytyy...

Nyt XBox päälle, Brothers in Arms - Earned in Blood sisään ja sakuja lätkimään. Johan helpottaa.

[suotila]

Tänään kyselin pixxassilta UPS-koodia, jotta voisin tsekkailla missä paketti kulkee. Vastaus tuli kiitettävän nopsasti. Yllätys, yllätys, kyseisellä koodilla olevaa pakettia ei ole olemassakaan. Voiko tämä olla näin hankalaa? Seuraavat kamat ostan taas tutusta kamerakaupasta, se on varma se.

[suotila]

Jatketaan monologia. Lähettivät minulle uuden koodin ja nyt paketti on jo olemassa ja saan sen ensi viikon keskiviikkona. Taisi tuo eka koodi olla ihan hatusta repäisty, eikä pakettia oltu vielä silloin lähetetty. Kerrassaan omituista meininkiä. Tässähän ihan jännittää, mitä boksista loppuviimein löytyy. Kalliita kiviä?

[suotila]

Viimeinen näytös: paketti kotona ja kaikki kunnossa. Yllättävän monimutkaiselta kyllä välillä vaikutti.

[MJoK]

Justiinsa saapui paketti Pixxassista. Toimi mainiosti.

Tilauksen tein illalla 24.4.2006. Tilaus käsiteltiin iltapäivällä 25.4.2006. UPSin seurantaan paketti kirjautui aamusella 26.4.
Tänään 4.5.2006 laatikko saapui perille hyvässä kunnossa ja kuitenkin suht nopeastikin, kun vappu oli välissä.

COD oli maksutapana.

[Yön Timo]

Justiinsa saapui paketti Pixxassista. Toimi mainiosti.

Tilauksen tein illalla 24.4.2006. Tilaus käsiteltiin iltapäivällä 25.4.2006. UPSin seurantaan paketti kirjautui aamusella 26.4.
Tänään 4.5.2006 laatikko saapui perille hyvässä kunnossa ja kuitenkin suht nopeastikin, kun vappu oli välissä.

COD oli maksutapana.

Jouduitko maksamaan UPS:n tilille kun tilasit ilmeisesti Ouluun?
Itse laitoin 3.5. tilauksen vetämään, pakettikoodia eivät ole mulle vielä lähettäneet ainakaan. Muttamutta, tiedustelin tuolta ups:ltä niin tuumasivat että tilille maksettava koska Oulun alihankkijafirma ei ole tässä cod härdellissä mukana.

edit: 4.5. tilaus käsitelty
5.5. klo 16 paketti ups:n käsittelyssä
edit: 11.5. kamera meikällä

[MJoK]

Joo, jouduin maksaa, mutta ei se ollut mielestäni ongelmatekijä. Koin sen oikeastaan helpompana kuin periä pankista tuhatkunta euroa käteistä. Lisäksi maksu UPSille kuitenkin turvallisempi kuin Saksaan ja etenkin nopeampi. Sähköpostitse voit lähettää tilauksen käsittelijälle kuvankaappauksen maksusta ja se on sillä selvä.


Tuon seurantakoodin minäkin muuten kysyin sähköpostitse Pixxassilta. Jäin kuitenkin siihen käsitykseen, että se ois ajan kanssa muutenkin tullut postiin.

[msip1]

Tilasinpas minäkin täältä 20d rungon ja EF50 1.8 obiskan pari viikkoa sitten. Toimitusaika oli vajaa 7 vuorokautta ja kaikki meni kuten pitikin. UPS:n seurantakoodin saaminen vähän takkuili, jouduin laittamaan palautetta nettisivujen kautta.

[exxer]

Itse tilasin 30d rungon, objektiivin ja 2GB kortin.

5.5.2006 - Tilaus sisään (maksu COD). Tavaraa oli tällöin 'limited stock'
10.5. - kyselin sähköpostilla että kauas kestää saada 30d runko.
10.5 - vastaus oli että 10pv, haluatko peruuttaa tilauksen?
11.5 - vastasin että en
17.5 - ilmoittivat että 2GB kortit loppuneet. haluatko peruutta tilauksen?
17.5 - vastasin että en halua peruutta tilausta ja että pistäkää vaikka 1GB kortti mukaan jos on. jos ei niin ilman.
17.5 - ilmoitus siitä että paketti on postitettu 1GB kortin kanssa.
22.5 - Paketti saapu, tasaraha lähetille -> tavarat toimineet ainkin 1pv :)

Eli homma toimi ihan kiitettävästi. Jos taidat saksan kielen niin saat varmasti vielä parempaa palvelua kun soitat heille suoraan. Näyttää tuo lontoon murre olevan heille hiukan vaikeaa. Ainakin yksi maili oli varmaan käännetty jollain web pohjasella käännöskoneella (Samaan mailiin oli jätetty myös se saksan kielinen vastine). Toinen huvittava asia tässä oli se että he kysyivät joka kerta että haluatko peruutta tilauksen.

miinuksia jos haluaa kaivella tästä tilauksesta niin se oli että rungon ohjekirja oli saksankielinen. Tosin tämä nyt olikin odotettavissakin. nm FI/ENG ohjekirjaa metsästämässä.