eph kirjoitti:HarVen kirjoitti:
Oletteko ajattelleet vaatia ko. suomenkielistä manuaalia siltä nettimyyjältä jolta olette kameraa tilaamassa - ehkä kannattaisi!
Liekö oikeutta vaatia jos tuotteen yhteydessä mainitaan että mukana seuraa saksankielinen manuaali, esimerkiksi verkkokauppa.com.
Minun mielestäni voi vaatia varsinkin suomalaisilta kauppiailta. Tuo oma esimerkkini oli Saksasta tilatun kameran mukana toimitetusta suomenkielisestä manuaalista (jota vaadin ostoksen yhteydessä).
Kuluttajaviraston sivuilta poimittu koskenee vain suomalaista kaupankäyntiä;
Onko oikeus vaatia suomenkielisiä käyttöohjeita?
Mitä monimutkaisemmasta tuotteesta on kyse, sitä tärkeämpiä suomenkieliset, asialliset ja selkeät käyttöohjeet ovat kuluttajille. Tuotteiden saaminen käyttö- tai toimintakuntoon ja niiden käyttäminen ilman ohjetta ei aina ole edes mahdollista. Kuluttajansuojalain (5 luku 12a §) mukaan tavarassa on virhe, jos sen yhteydessä ei luovuteta ostajalle sellaisia ohjeita, jotka ovat tarpeen tavaran asentamista, kokoonpanoa, käyttöä, hoitoa tai säilytystä varten.
Suomenkielisen käyttöohjeen puuttumiseen voidaan soveltaa myös kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:ä. Lainkohdan mukaan markkinointia, joka ei sisällä kuluttajien terveyden tai taloudellisen turvallisuuden kannalta tarpeellisia tietoja, on aina pidettava sopimattomana. Suomenkielisen käyttöohjeen puuttuminen voi vaarantaa kuluttajan taloudellisen turvallisuuden.
Kulutustavarasta annettavia tietoja koskevan asetuksen (97/87) 4 §:n mukaan, tavaralle on oltava käyttöohjeet, säilytys-, pesu-, puhdistus- ja hoito-ohjeet, jos ne ovat tarpeen kuluttajan terveyden tai taloudellisen turvallisuuden kannalta. Ohjeet on asetuksen 7 §:n mukaan annettava suomen ja ruotsin kielellä.
