Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Joskus harvoin valmistajan myöntämä takuu yllättää erittäin positiivisesti. Mikäli valmistaja hoitaa takuuasian poikkeuksellisen asiallisesti, niin asiakas saattaa olla jopa tyytyväisempi tuotteeseen, mitä oli ennen ongelman ilmenemistä. Tällainen tapaus sattui Lowepron kohdalla.

Olen omistanut muutaman Lowepron laukun/repun. Kaikki ovat kestäneet tähän asti kuten voisi olettaa hyvien laukkujen kestävän. Yhden vähemmälle käytölle jääneen Lowepron laukun kahvan kuminen pinnoite alkoi kuitenkin irtoilemaan ja varisemaan pois. Tämä ei johtunut mekaanisesta kulutuksesta, vaan kuminen pinnoite ei vain kestänyt hyvin ikääntymistä.

Laukku oli 7 -vuotta vanha, joten mietin rappaanko pinnoitteen vain pois, vai heitänkö koko laukun menemään. Ehdin sotkemaan pinnoitteen murusilla Mavic Pro:n varusteineen ja auton takapenkin, joten roskiin heittäminen oli jo hyvin lähellä.

Ajattelin kuitenkin lähettää Lowepro:lle ensin viestin. Mitä menetettävää siinä olisi, kuin ehkä vähän aikaa? Vastauksessa kesti muutama päivä, mutta palvelu oli hyvää ja laukku vaihdettiin kyseisen mallin uudempaan versioon. Mitään postikuluja ei tullut ja nyt on uusi laukku käytössä. Iso peukku Lowepro:lle ja maahantuojalle.

Hyvin toimittu Loweprolta. Heillä on tuotteilleen materiaalivirheisiin liittyen elinikäinen takuu, ja takuusivulla sanotaan, että he korjaavat tai korvaavat tuotteen. Jos tuotetta ei enää ole saatavilla, niin se korvataan vastaavalla saatavilla olevalla. Ehkä he katsoivat että tämä ei ollut normaalia kulumista, mitä Lowepronkaan takuu ei korvaa, vaan materiaalivirhe.

Hieno juttu.

Juu itsellä myös tuossa -olikohan viime tai toissa vuonna- 2008 uutena ostamani Slingshot 200AW:n kameraosaston vetoketju päätti alkaa irrota ompeleistaan - ajattelin myös että laitan viestiä vaikken uskonut varsinkaan vetoketjujen mihinkään takuuseen kuuluvan..

Yllätys oli myös että homma hoituikin takuuseen - vein risan paikalliseen kivijalkaan joka Loweprota myy, viestisaatteiden kera (itseasiassa sama kauppa josta olin uudenkin ostanut aikoinaan) ja sain sitten uuden 202AW -version noutaa sen saavuttua (kun ei hyllyssä ollut juuri silloin)

Onhan noita samanmerkin bägejä tälläkin hetkellä 4kpl erinäisissä käyttötarkoituksissa, eikä itsellä ainakaan mitään syytä muihin merkkeihin vaihdella edelleenkään :)

Mukavaa kuultavaa ja luettavaa, kun saa lukea yrityksen jälkimarkkinoinnin olevan kunnossa. Olen itsekin Lowepron asiakas puolella tusinalla eri tarkoituksiin ja tilanteisiin tarkoitetuilla kameralaukuilla. Olen aina pitänyt Lowepron hinta-laatu-toiminnallisuus-kätevyys-faktoreita korkeina. Vanhinkin laukuista on edelleen viikottaisessa käytössä ja vaikka jossain kohtaa on vähän käytön aiheuttamaa kulumaa, ei mitään ole vielä koskaan mennyt epäkuntoon.